Общая информация
Жалоба в органы образования — это официальное обращение, в котором заявитель излагает факты нарушения своих прав или прав его ребёнка, допущенные сотрудниками образовательного учреждения (учителя, директор, завуч и др.).
В Стрежевом (Томской области) рассмотрением жалоб занимается Министерство образования Томской области и его районный филиал — Управление образования администрации г. Стрежевого.
Когда стоит писать жалобу именно в городское управление
- Директор школы не реагирует на устные или письменные обращения.
- Нарушение серьёзное (дискриминация, незаконные сборы денег, необоснованные оценки, унижение достоинства).
- Подозрение в коррупции (взятки за хорошие оценки, ускоренное продвижение по предметам).
- Систематическое нарушение санитарных норм или техники безопасности.
Структура жалобы
Шапка документа
В правом верхнем углу укажите:
- Кому: «Управление образования администрации г. Стрежевого»
- Адрес: 636780, г. Стрежевой, ул. Ленина, 48, каб. 215
- От кого: ФИО заявителя, адрес, телефон, e-mail
Тема/название
Жалоба на действия (бездействие) директора МБОУ «СОШ № 5» г. Стрежевого Иванова И.И. и учителя Петровой М.М.
Основная часть
- Вводная фраза: «Я, Иванова Елена Сергеевна, мать учащегося 7 «А» класса Иванова Дмитрия, сообщаю о следующих нарушениях…»
- Хронология событий:
- Дата и время инцидента (пример: , 3 урок, каб. 12).
- Фамилии и должности участников.
- Краткое изложение фактов (2–3 абзаца).
- Ссылка на правовые нормы:
- Федеральный закон «Об образовании в РФ» ст. 45 (права обучающихся).
- Устав МБОУ, утверждённый приказом управления образования № 123 от .
- Требования:
- Провести служебную проверку.
- Принять меры дисциплинарного воздействия.
- Возместить материальный ущерб (если есть).
Приложения
Перечислите документы, которые прилагаете:
- Копии приказов, фотографии, аудиозаписи.
- Чеки или квитанции о незаконных платежах.
- Свидетельские показания (при наличии).
Подпись и дата
Внизу страницы ставьте подпись и расшифровку: «Иванова /Е.С./».
Готовый образец
Управлению образования администрации г. Стрежевого 636780, г. Стрежевой, ул. Ленина, 48, каб. 215 От Ивановой Елены Сергеевны прож. ул. Нефтяников, д. 10, кв. 45 тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru 22 апреля 2026 г. Жалоба на действия директора МБОУ «СОШ № 5» г; Стрежевого Иванова И.И. и учителя математики Петровой М.М. 15 апреля 2026 года в 11:20 во время 3-го урока учитель Петрова М.М. публично унизила моего сына Иванова Дмитрия, 7 «А» класс, назвав его «неспособным» и запретив задавать вопросы. После урока директор Иванов И.И. отказался принять меня на приём, сославшись на занятость. В соответствии со ст. 45 Федерального закона от № 273-ФЗ обучающийся имеет право на уважительное отношение. В уставе школы (п. 4.2) также закреплено недопустимость унижающего достоинство обращения. Прошу: Провести служебную проверку. Принять меры дисциплинарного взыскания к Петровой М.М. Предоставить письменный ответ в срок 30 дней. Приложения: Запись разговора (файл audio_20260415.mp3). Свидетельское показание родителя Сидоровой О.В. С уважением, Иванова /Е.С./
Способы подачи
| Способ | Как подать | Срок ответа |
|---|---|---|
| Личный приём | ул. Ленина, 48, каб. 215, вторник–четверг 9:00–17:00 | 30 дней |
| Почта РФ | Ценное письмо с уведомлением | 30 дней со дня получения |
| Электронная приёмная | edu.tomsk.gov.ru → «Электронные обращения» | 15 рабочих дней |
| Госуслуги | Раздел «Обращения» → «Образование» | 15–30 дней |
Частые ошибки и советы юриста
- Ошибка: «Написала в WhatsApp-чат школы».
Совет: используйте только официальные каналы. - Ошибка: эмоциональные выражения и оскорбления.
Совет: только сухие факты, ссылки на закон. - Ошибка: отсутствие копий.
Совет: храните 2-й экземпляр жалобы с отметкой о приёме.
Куда ещё можно обратиться
- РОСОБРНАДЗОР, если нарушения всероссийские (например, незаконное снятие с ЕГЭ).
obrnadzor.gov.ru, тел. ###-###-####. - Прокуратура города Стрежевого — если есть признаки преступления.
Адрес: ул. Мира, 14, тел; 8-(382-59)-3-21-45. - Общественный совет при управлении образования — добровольная общественная экспертиза.
Грамотно составленная жалоба — это ваш инструмент защиты прав ребёнка. Соблюдайте формальности, избегайте эмоций, прикладывайте доказательства, и вы обязательно получите реакцию органов образования Стрежевого.
Если нужна помощь с составлением индивидуального текста, напишите, я помогу адаптировать шаблон под вашу ситуацию.