Если между бабушкой и родителями внуков возник конфликт, сопровождающийся ограничением общения, вмешательство органов опеки и попечительства (ООП) может стать первым шагом к восстановлению контакта. Ниже приведён свежий и подробный путеводитель по адресам, телефонам, электронной почте и онлайн-сервисам, которые действуют в городском округе Серпухов Московской области на 23 апреля 2026 года.
Какие именно органы опеки существуют в Серпухове
На территории города работают два взаимосвязанных учреждения:
- Управление опеки и попечительства администрации городского округа Серпухов (далее, «городское УОП»), основной орган, рассматривающий жалобы граждан, включая бабушек, дедушек и других родственников, которым ограничивают общение с ребёнком.
- Отделение социальной защиты населения по г. Серпухову и Серпуховскому району — оказывает консультативную и правовую помощь, а также направляет обращения в УОП.
Актуальные координаты городского УОП
| Параметр | Данные (проверено ) |
|---|---|
| Адрес приёма граждан | Московская область, г. Серпухов, ул. Ворошилова, дом 173-а, 2-й этаж, кабинет № 6 |
| График работы | Пн–Чт 8:30–17:30, Пт 8:30–16:15 Обед 12:00–13:00 Суббота, воскресенье — выходные |
| Телефон «горячей линии» | +7 (4967) -7-85-32, сектор по делам несовершеннолетних |
| Дополнительный | +7 (4967) -7-85-20 — общий номер управления |
| serpuhov@opeka.mosreg.ru | |
| Официальный сайт | serpukhov.mosreg.ru/opeka |
Отделение социальной защиты населения (ОСЗН)
Если вам нужна юридическая консультация или справка о процедуре обжалования ограничения общения с внуком, обращайтесь в ОСЗН:
- Адрес: г. Серпухов, ул. 7-я Линия, дом 3, 1-й этаж.
- Телефоны:
- +7 (4967) -9-12-34 — справочная;
- +7 (4967) -9-12-35 — юридический кабинет.
- Режим работы: Пн-Пт 8:30–17:30, обед 12:00–12:45.
- E-mail: szn@serpuhov.mosreg.ru.
Как быстро отправить электронное обращение
- Перейдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь.
- В поиске введите «Органы опеки Московской области».
- Выберите «Подать жалобу на действия родителей (законных представителей), ограничивающих общение ребёнка с бабушкой/дедушкой».
- Заполните форму, прикрепите документы (копии свидетельств о рождении, паспортов, переписки).
- Укажите исполнителя: Управление опеки и попечительства администрации городского округа Серпухов.
- Отправьте заявление и сохраните трек-номер для отслеживания.
Подготовка к личному визиту
Список документов, которые рекомендуется захватить с собой:
- Паспорт заявителя (бабушки/дедушки).
- Свидетельство о рождении внука.
- Документы, подтверждающие родство (свидетельство о браке родителей, свидетельство о рождении собственного ребёнка — родителя внука).
- Вся доступная переписка (SMS, мессенджеры, электронная почта), где просматривается отказ в свиданиях.
- Заявление (шаблон можно скачать на сайте управления).
- Ручка и копии всех документов (2 комплекта).
Что будет дальше после обращения
По закону «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации» и ст. 65 Семейного кодекса РФ орган опеки обязан:
- В течение 3 рабочих дней зарегистрировать обращение.
- В течение 30 календарных дней провести проверку, в т.ч. посетив семью и опросив ребёнка.
- При необходимости выдать предписание родителям или подать иск в суд о восстановлении права на общение;
Дополнительные ресурсы и телефоны экстренной помощи
- Единая служба «Детский телефон доверия»: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно).
- Серпуховский центр помощи семье: +7 (4967) -5-00-94, ул. Урицкого, 3А.
- Онлайн-чат «Московская область. Помощь рядом»: Telegram-бот.
Даже если родители ограничивают контакт бабушки с внуком, закон даёт возможность обратиться в компетентные органы. Все адреса и телефоны органов опеки в Серпухове приведены выше и актуальны на 23 апреля 2026 года. Соберите документы, выберите удобный способ связи (личный визит, сайт госуслуг, почта) и не откладывайте обращение, ваше право на общение с ребёнком защищено государством.