Мобильные технологии 2026 года позволяют быстро и без очередей подать жалобу в Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН). Ниже приведён подробный алгоритм действий на примере официального приложения «Госуслуги Решаем вместе» и специализированного сервиса «КДН онлайн».

Подготовка перед подачей жалобы

Убедитесь, что у вас есть:

• актуальный паспорт РФ или свидетельство о рождении ребёнка;
• мобильный телефон с камерой ≥ 5 Мп для фото/видео-фиксации;
• установленное и авторизованное приложение «Госуслуги – Решаем вместе» (iOS/Android).

Включите геолокацию: она автоматически добавит координаты к обращению и ускорит приём.

Установка и вход в приложение

1. Откройте Google Play или App Store и в поиске введите «Решаем вместе».
2. Установите приложение (разработчик – Минцифры РФ).
3. Запустите его и войдите через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации), используя логин/пароль от Госуслуг.

Создание обращения в КДН

Шаг 1: Выберите категорию

На главном экране нажмите «Новое обращение» → «Защита прав ребёнка» → «Комиссия по делам несовершеннолетних».

Шаг 2: Укажите тип жалобы

• жестокое обращение;
• пропажа несовершеннолетнего;
• алкоголь/наркотики в подростковой среде;
• несоблюдение условий опеки.

Шаг 3: Заполните форму

Шаг 4: Прикрепите доказательства

Допустимые форматы:

• фото: JPEG/PNG до 10 МБ;
• видео: MP4 до 30 МБ;
• документы: PDF до 5 МБ.

Подпись и отправка

Нажмите «Предварительный просмотр» – проверьте корректность.
Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
Нажмите «Отправить». Система присвоит уникальный номер заявки (формат: KDN-26-04-123456).

Отслеживание статуса жалобы

• В разделе «Мои обращения» отображаются этапы:
  1. Принято в работу – до 3 рабочих дней;
  2. На рассмотрении КДН – до 10 дней;
  3. Ответ подготовлен – готов для скачивания в PDF.
• Push-уведомления приходят автоматически.

Дополнительные советы

Когда важно подать экстренно

Если речь идёт об угрозе жизни ребёнка, используйте одновременно:

• кнопку «Экстренная жалоба» в приложении (жалоба уходит в прокуратуру и полицию);
• звонок 112.

Оффлайн подача

Если нет интернета, распечатайте заявление через «Судебный кабинет» → «Шаблоны документов» и подайте лично в ближайшее отделение КДН.

Частые ошибки и как их избежать

Контакты и справки

Горячая линия ЕСИА: ###-###-#### (круглосуточно)
Онлайн-чат поддержки: в самом приложении, значок «?» в правом верхнем углу.