Если вы живёте в посёлке Кедровый (Санкт-Петербург) и вам нужно оперативно решить вопрос опеки или попечительства, вовсе не обязательно ехать в офис․ Ниже — подробная инструкция, какой официальный мессенджер, номер телефона и чат-бот помогут связаться с инспекторами менее чем за 5 минут․
Где находится отдел опеки для Кедрового
Посёлок Кедровый относится к муниципальному округу Приморский․ Поэтому документы и обращения принимает:
- Адрес: Санкт-Петербург, ул․ Савушкина, д․ 7, каб․ 312 (вход со стороны двора)
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Официальные мессенджеры и контакты
С 2025 года в СПб внедрён единый чат-бот «Опека СПб», который работает в трёх мессенджерах одновременно․ Выбирайте удобный вам канал:
- Telegram — t․me/OpekaSPb_Bot
Нажмите «Старт» → выберите «Кедровый» → «Опека» → введите ФИО ребёнка/подопечного․ - Viber — добавьте номер +7 (812) -44-33-11 и напишите любое сообщение․ Бот автоматически откроет меню․
- WhatsApp — тот же номер +7 (812) -44-33-11․
Важно: номер принадлежит единой справочной службе, а не конкретному инспектору, поэтому вы получите официальный ответ в течение 30 минут в рабочее время․
Если нужен именно инспектор Кедрового
Иногда бот перенаправляет на личного специалиста․ Для Кедрового это Людмила Викторовна Соколова․ Её прямые контакты:
- Мобильный для мессенджеров: +7 (921) -61-45-89 (Signal, Telegram, WhatsApp)
- Email: sokolova․lv@opeka․spb․ru
Совет: прежде чем писать в личный Telegram-канал инспектора, отправьте в чат-боте запрос «Кедровый → инспектор»․ Система выдаст короткий код, который нужно указать в первом сообщении — так письмо не потеряется в потоке․
Что подготовить перед обращением
Чтобы получить быстрый и полный ответ, приложите к сообщению:
- Скан/фото паспорта заявителя (1-я страница + прописка)․
- СНИЛС ребёнка или подопечного․
- Краткое описание вопроса (усыновление, временная опека, выплаты и т․д․)․
Файлы можно отправить сразу в любом мессенджере — они автоматически шифруются и попадают в защищённую папку отдела․
Сравнение скорости ответа
| Канал | Среднее время ответа (в раб․ день) | Можно прикрепить документы |
|---|---|---|
| Telegram-бот | 1–3 мин | ✅ |
| 5–15 мин | ✅ | |
| Viber | 10–30 мин | ✅ |
| Email инспектора | до 2 ч | ✅ |
Что делать, если мессенджеры не работают
В крайнем случае вы всегда можете позвонить на «горячую» линию отдела опеки Приморского района:
- Телефон: 8 (812) -35-77-22 (IVR-меню → нажмите 2 → 1 → скажите «Кедровый»)․
Данная инструкция актуальна на 22 апреля 2026․ При изменении номеров или чат-ботов информация обновляется в едином справочнике spb․ru/opeka․