Внимание! В 2026 году в Дагестанских Огнях действует единая цифровая система мониторинга проблем школ. Это значит, что любую вашу жалобу, заявку или обращение можно оформить онлайн и получить ответ уже в течение 3-5 рабочих дней.
Что считается «проблемой школы»
- Инфраструктура: холод в классах, течь крыши, сломанная мебель, отсутствие туалетов.
- Безопасность: незакрывающиеся двери, сломанные окна, неработающие камеры, конфликты.
- Кадры: нехватка учителей, грубое поведение персонала.
- Финансы: непрозрачные сборы денег, отсутствие питания.
Единый алгоритм «5 шагов»
- Соберите факты: сфотографируйте проблему, запишите даты, имена свидетелей.
- Выберите канал: онлайн-форма или офлайн-заявление (оба варианта описаны ниже).
- Заполните заявление: укажите Ф.И.О. ребёнка, класс, конкретное описание проблемы.
- Подтвердите отправку: сохраните номер заявки (QR-код или СМС).
- Отслеживайте статус: онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Онлайн-решение: «Госуслуги Дагестан» + Telegram-бот
Способ 1. Через портал gosuslugi29.ru
Перейдите в раздел «Образование → Школьные проблемы».
Загрузите фото/видео подтверждения (до 5 файлов).
Выберите категорию: «Требуется ремонт», «Безопасность», «Кадровый вопрос» и т.д.
Нажмите «Отправить». Система выдаст трек-номер (пример: DO-2026-04-22-000123).
Способ 2. Telegram-бот @DagOgniShkolaBot
Команды бота:
- /start – начать диалог.
- /photo – прикрепить фото проблемы.
- /location – автоматически определит школу по геометке.
- /status – проверить ход рассмотрения.
Офлайн-решение: приёмные дни
| Кому обращаться | Адрес | Дни приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел образования МО «Дагестанские Огни» | ул. Ленина, 15, каб. 12 | Пн, Ср, Пт 9:00–16:00 | 8 (8722) -5-12-34 |
| Директор школы | Ваша школа, каб. директора | Пн–Пт 8:00–17:00 | Уточните на месте |
| Горячая линия Минобрнауки РД | – | Круглосуточно | 8 (800) -50-00-29 |
Как правильно подать офлайн-заявление
- Напишите от руки или распечатайте заявление по шаблону.
- Укажите:
- Ф.И.О. заявителя и ребёнка;
- полное название школы и адрес;
- суть проблемы и даты;
- контактный телефон и e-mail.
- Отдайте в канцелярию, получите входящий номер и печать.
Что делать, если нет ответа в срок
- Через 5 рабочих дней позвоните по номеру трек-кода (для онлайн-заявок).
- Через 7 рабочих дней подайте повторное обращение, указав номер предыдущего.
- Через 10 рабочих дней обратитесь в прокуратуру по адресу:
г. Дагестанские Огни, ул. Кирова, 8, тел. 8 (8722) -5-20-20.
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Как правильно |
|---|---|
| «Это всё знают, но ничего не делают» | Фиксируйте каждый факт документально. |
| «Отправил в личку директору в WhatsApp» | Используйте только официальные каналы. |
| «Не сохранил номер заявки» | Сразу сделайте скрин или фото подтверждения. |
Готовые шаблоны текста заявления
Шаблон 1. Проблема с ремонтом
Я, Иванова Анна Сергеевна, мама ученика 5 «Б» класса МБОУ «СОШ № 5» г. Дагестанские Огни.
С в кабинете № 21 постоянная течь потолка в дождливую погоду, вода попадает на парты.
Прошу провести срочный ремонт кровли и обеспечить безопасность обучения.
Контактный телефон: ###-###-####.
Шаблон 2. Проблема с учителем
Учитель математики Петрова Н.В. систематически повышает голос на учащихся 8 «А» класса, использует нецензурную лексику.
Прошу провести служебную проверку и принять меры.
Дата последнего инцидента: .
Приложено: аудиозапись (файл 1).
Проверьте себя: чек-лист перед отправкой
- Фото/видео сделаны при хорошем освещении.
- В заявлении указаны точные даты.
- Есть контактный телефон и e-mail.
- Сохранён номер заявки/QR-код.
- Копия заявления сохранена на телефоне/почте.
Контакты для экстренной связи
Единая дежурная служба МО «Дагестанские Огни»
Тел.: 8 (8722) -5-12-34 (WhatsApp, Telegram)
E-mail: help@dagogni-edu.ru
Онлайн-чат на сайте: gosuslugi29.ru/chat
Работает ежедневно 8:00–20:00 (MSK).
Вы не один в решении школьных проблем. Используйте официальные каналы — и вопрос будет решён быстро и законно!