Дата актуализации: 21 апреля 2026 г․
Зачем жаловаться?
Неприемлемые материалы — от детской порнографии до пропаганды самоубийств, могут появляться даже в «семейных» сообществах Facebook, Instagram и WhatsApp․ Быстрая и правильная жалоба помогает:
- удалить опасный контент;
- заблокировать аккаунт нарушителя;
- защитить других детей от травли, груминга и других рисков․
Главное за 30 секунд
- Откройте пост, историю или сообщение․
- Нажмите ⋯ (iOS/Android) или ⋮ (десктоп)․
- Выберите «Пожаловаться» → «Вред для детей»․
- Подтвердите категорию (например, «Эксплуатация несовершеннолетних»)․
- Добавьте пояснение и/или скриншот — отправьте․
Пошаговые инструкции для каждой платформы
Мобильное приложение
- Коснитесь ⋯ в верхнем правом углу поста/истории․
- Сообщить → Вред для детей → Сексуальная эксплуатация несовершеннолетних / Подталкивание к самоубийству / Иное․
- Кратко опишите, чем именно материал вреден (пример: «изображает 12-летнюю девочку в откровенной позе»)․
- Нажмите Отправить․ Статус жалобы появится в Настройки → Безопасность → Жалобы․
Веб-версия
- Кликните ⋮ → Пожаловаться → Report post → Something else․
- Выберите Child sexual exploitation imagery или Self-harm․
- Подтвердите Submit to Instagram for review․
Пост в ленте или группе
- Нажмите ⋯ → Найти поддержку или сообщить о публикации․
- Выберите Дети → Эксплуатация / Угроза насилия / Подстрекательство к самоубийству․
- Отметьте Отправить идентификатор поста (по желанию)․
- Нажмите Готово․
Личные сообщения (Messenger)
- Нажмите имя собеседника․
- Конфиденциальность и поддержка → Сообщить о нарушении․
- Выберите Контент, вредный детям․
- В открытом чате коснитесь имени контакта․
- Прокрутите вниз → Пожаловаться․
- Выберите Контент, эксплуатирующий несовершеннолетних․
- Приложите медиа-файлы и отправьте․
Как ускорить рассмотрение
- Указывайте точное время и ссылку (копируйте через ⋯ → Скопировать ссылку)․
- Добавляйте перевод, если текст на иностранном языке․
- Прикрепляйте скриншоты нарушения и профиля нарушителя․
- Если речь о детской порнографии, одновременно сообщите в Роскомнадзор:
• Мобильное приложение «Доброволец» (iOS/Android);
• Онлайн-форма: xn--b1aew․xn--p1ai․
Что будет после жалобы
| Этап | Сроки | Возможные действия Meta |
|---|---|---|
| Автоматическая проверка ИИ | Мгновенно – 2 мин | Удаление заведомо запрещённого контента |
| Оценка модератором | До 24 ч | Блокировка, предупреждение, отправка в правоохранительные органы |
| Уведомление заявителя | После решения | Сообщение в приложении или на e-mail |
Дополнительные инструменты родителям
- Родительский контроль Meta:
Parent Dashboard — настройки лимита времени, блокировка тегов, фильтрация подписок․ - Family Center Instagram:
Получайте уведомления о жалобах ребёнка и одобряйте подписки․ - Google Family Link и Apple Screen Time — вторичная фильтрация на уровне устройства;
Отправка жалобы в Meta занимает менее минуты, если знать, где находится нужная кнопка․ Запомните: быстрый отклик — здоровье и жизнь ребёнка․ При обнаружении особо тяжких материалов не ограничивайтесь одной платформой: сообщайте и в Meta, и в Роскомнадзор․
Поделитесь статьей с другими родителями и педагогами, вместе мы сделаем интернет безопаснее для детей․