Что такое интернет-приёмная и зачем она нужна
Интернет-приёмная — это официальный онлайн-сервис, позволяющий:
- подать заявление и документы без личного визита в офис;
- получить консультацию специалиста очно по видеосвязи или в чате;
- отслеживать статус обращения в режиме 24/7;
- экономить время, минуя очереди и долгое ожидание.
Как зайти в интернет-приёмную
- Зайдите на официальный портал вашего региона.
Например, для Москвы это https://opека.mos.ru, для Санкт-Петербурга — https://gu.spb.ru/opека, для Челябинска — раздел «Калининское управление социальной защиты». - Пройдите идентификацию. Понадобится учётная запись «Госуслуг» или «ЭСИА».
- Выберите услугу: «Приём обращений граждан», «Запись на личный приём», «Консультация специалиста».
- Заполните электронную форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
- Сохраните номер обращения — по нему можно проверить статус в разделе «Проверка статуса обращения».
Какие обращения можно подать онлайн
Вид обращения | Как подаётся | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Установление опеки/попечительства | Онлайн-заявление + сканы документов | 30 дней |
| Усыновление | Онлайн-запись на собеседование, далее личное посещение | 10 рабочих дней на первичную консультацию |
| Оформление выплат приёмным семьям | Полностью онлайн через Госуслуги | 5 рабочих дней |
| Патронат над ребёнком | Электронная анкета + видеоинтервью | 15 дней |
Расписание личного приёма (если всё-таки нужно приехать)
Внимание! Во всех регионах сохраняется гибридный режим: часть вопросов решается полностью онлайн, а при необходимости специалист может пригласить вас очно. Уточните график в своём территориальном отделе.
- Москва: пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-16:45 (перерыв 13:00-14:00). Запись только по электронной очереди.
- Санкт-Петербург: ежедневно 9:00-20:00 без обеда, предварительная запись через портал госуслуг.
- Челябинск (Калининское управление): пн-пт 8:30-17:30, обед 12:30-13:30. Запись в интернет-приёмной или по телефону (351) 265-00-00.
Контактные центры «горячих линий»
Если возникли сложности при работе в интернет-приёмной, звоните:
- Федеральная линия помощи детям: 8 800 2000 122 (круглосуточно, бесплатно);
- Москва: 8 495 777-77-77;
- Санкт-Петербург: 8 812 576-66-66;
- Челябинск: 8 351 265-00-00.
5 советов, чтобы интернет-приёмная работала без сбоев
- Используйте актуальные браузеры (Chrome, Firefox, Edge последних версий).
- Всегда загружайте документы в формате PDF или JPEG до 5 МБ.
- Указывайте корректный e-mail и телефон — туда придёт уведомление о результате.
- Проверяйте статус обращения раз в 2-3 дня.
- Сохраняйте чеки и скриншоты: пригодятся при обжаловании.
Интернет-приёмная отдела опеки и попечительства — это удобный, быстрый и безопасный способ решить важные семейные вопросы. С 21 апреля 2026 года все ключевые услуги доступны онлайн, а при необходимости вы всегда сможете перейти к очному формату, предварительно записавшись в электронной очереди.
Информация актуальна по состоянию на 21 апреля 2026 г., 20:48 МСК. Для уточнения деталей рекомендуем проверить сайт вашего территориального отдела.