С 30 марта 2025 года вся переписка с органами местного самоуправления ЗАТО г. Североморск проходит исключительно в электронном виде на основании Федерального закона № 547-ФЗ от . Ниже приведён пошаговый алгоритм, как правильно заполнить форму обращения в Управление образования администрации ЗАТО г. Североморск.
Где найти форму обращения
- Перейдите на официальный сайт муниципального образования:
https://severomorsk.ru - В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
- На открывшейся странице кликните по кнопке «Направить обращение».
Этапы заполнения формы
Шаг 1. Авторизация
- Если у вас уже есть учётная запись ЕСИА (Госуслуги), нажмите «Войти через Госуслуги» — данные автоматически подтянутся.
- Без авторизации форма не откроется: закон требует указать достоверные ФИО и контактную информацию.
Шаг 2. Выбор типа обращения
| Тип обращения | Когда выбирать |
|---|---|
| Заявление | Если просите совершить конкретное действие (запись в школу, справка, компенсация). |
| Жалоба | Если указываете на нарушения (качество питания, нарушение сроков). |
| Предложение | Если делитесь идеями по улучшению образовательного процесса. |
Шаг 3. Заполнение полей
Обязательные поля отмечены звёздочкой ().
- ФИО: строго по паспорту (отчество пишется полностью).
- E-mail: указывайте реальный адрес — туда придёт ответ и уведомления.
- Телефон: формат +7 (XXX) XXX-XX-XX.
- Почтовый адрес: индекс, ЗАТО г. Североморск, улица, дом, квартира.
- Тема: кратко, но емко, например: «Вопрос о зачислении в 1-й класс МБОУ СОШ № 3».
- Текст обращения*:
- Содержит вступление, суть проблемы и конкретное требование.
- Объём до 2000 знаков (приблизительно половина листа А4).
- Не допускается графический материал внутри текста.
Шаг 4. Прикрепление файлов (при необходимости)
Допустимые форматы: JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX.
Максимальный размер одного файла: 5 МБ.
Общий размер всех файлов: до 10 МБ.
Шаг 5. Проверка и отправка
- Нажмите «Предварительный просмотр» — убедитесь, что всё корректно.
- Поставьте галочку «Согласие на обработку персональных данных».
- Кликните «Отправить». На экране появится номер исходящего — сохраните его.
Как отслеживать статус обращения
- На сайте: в личном кабинете во вкладке «Мои обращения».
- По e-mail: приходят уведомления о регистрации и ответе.
- По телефону: справочная Управления образования +7 (81538) —22-34.
Сроки и форма ответа
| Вид обращения | Максимальный срок | Форма ответа |
|---|---|---|
| Обычное | 30 календарных дней | E-mail + размещение в личном кабинете |
| Социально значимое | 15 календарных дней | E-mail + размещение в личном кабинете |
Полезные советы
- Не используйте ненормативную лексику — такие обращения автоматически фильтруются модератором.
- Если вопрос срочный, в тексте укажите «Прошу рассмотреть в приоритетном порядке» и обоснуйте причину.
- При обращении об образовательных услугах приготовьте номер лицевого счёта/договора или № приказа о зачислении — это ускорит обработку.
Контакты для справок
Адрес: 184600, Мурманская обл., ЗАТО г. Североморск, ул. Пушкина 10.
Телефон: +7 (81538) —22-34 (круглосуточная справочная).
E-mail: edu@severomorsk.ru
Часы личного приёма: пн-чт 09:00–12:00 и 14:00–17:00 (по предварительной записи).
Запомните: корректно оформленное электронное обращение, это быстрый и удобный способ решить любой вопрос, касающийся образования в ЗАТО г. Североморск, без очередей и командировок в приёмную.