Актуально на 22 апреля 2026 г.

Кому можно обратиться

У вас есть два основных адресата:

• Управление образования администрации городского округа Фрязино – если вопрос касается именно муниципальной системы образования Фрязино (детские сады, школы, дополнительное образование);
• Министерство образования Московской области – если тема выходит за рамки полномочий местного управления.

Контактные данные Управления образования г. Фрязино

Адрес: 141190, Московская область, г. Фрязино, ул. Октябрьская, д. 7.
Телефоны:

• Начальник – Ващенко Нелли Анатольевна: +7 (496) -6-2-59-71
• Секретарь: +7 (496) -6-2-59-72

Режим работы: будни 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
Официальный сайт: fryazino.org

Как подать онлайн-обращение: пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовьте документы

• Скан/фото паспорта (если обращение инициирует заявитель).
• Дополнительные документы – договор, расписка, приказы, фотографии (если касается конкретного учебного заведения).

Шаг 2. Выберите канал подачи

1. Портал госуслуг Московской области
   • Перейдите на uslugi.mosreg.ru.
   • Авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль Госуслуг).
   • В поиске введите «Обращение в Управление образования Фрязино».
   • Заполните форму, приложите файлы, подпишите ЭЦП.
2. Электронная приёмная на сайте Фрязино
   • Откройте fryazino.org.
   • Раздел «Образование» → «Электронное обращение».
   • Укажите Ф. И. О., e-mail, суть вопроса, загрузите файлы.
3. Единый «Госуслуги.ру»
   • Если вопрос подпадает под федеральные полномочия (например, жалоба в Рособрнадзор), используйте rosobrnadzor.gov.ru → «Электронная приёмная».

Шаг 3. Отслеживайте статус

После отправки на регламентный e-mail придёт трек-код (или номер заявки). В личном кабинете на Портале госуслуг можно:

• проверить сроки рассмотрения (обычно 30 календарных дней);
• скачать официальный ответ в формате PDF.

Примеры корректных тематик обращений

Полезные советы

• Ошибка адресата. Если вы случайно отправили письмо не в то ведомство, закон обязывает чиновников перенаправить его в течение 7 дней и уведомить вас по e-mail.
• Коллективные обращения. Могут быть поданы только лично или по почте (с подписями всех участников). Онлайн-форма для них не предназначена.
• ЭЦП/усиленная квалифицированная подпись. Необязательна, но ускоряет рассмотрение: документ сразу попадает в делопроизводство без дополнительной проверки.

Пример текста обращения

Ф; И. О.: Иванова Мария Сергеевна
Адрес: 141190, г. Фрязино, ул. Луговая, 15, кв. 42
E-mail: ivanova-ms@mail.ru
Тел.: +7 (900) -23-45-67

Тема: О нарушении очередности при зачислении в МБДОУ «Детский сад № 8»

Текст: Прошу провести проверку соблюдения порядка комплектования группы «Ромашка» (возраст 3–4 года) на 2026/2027 учебный год. 15 февраля 2026 г. моей дочери Ивановой Варваре (№ заявления 12345) присвоили 7 место в списке, однако 12 апреля 2026 г. её перевели на 15 позицию без уведомления. Копии заявления и скриншоты личного кабинета прилагаю. Прошу восстановить прежнюю очередь и предоставить письменное разъяснение.

Приложения:

• scan_passport.pdf
• application_15_02_2026.pdf
• screenshot_12_04_2026.jpg

Частые ошибки

1. Отсутствие подписи. Без электронной подписи обращение рассматривается как анонимное только если не указаны Ф. И. О. и контакты.
2. Неверный формат файлов. Размер вложения на Портале госуслуг – до 20 МБ, форматы PDF, JPG, PNG, DOC/DOCX.
3. Повторные запросы. Не дублируйте одну и ту же жалобу: система автоматически объединяет их и сроки могут сбиться.

Где получить помощь

Горячая линия Портала госуслуг МО: 8 (800) -50-50-30 (круглосуточно).
Консультации по работе с ЭЦП: любой МФЦ Фрязино, ул. Октябрьская, 10 (пн-пт 09:00–18:00).

Обновлено г.