Жители и гости Новосокольнического муниципального округа могут быстро и бесплатно уведомить власти о любой проблеме ЖКХ, дорог, благоустройства или безопасности через федеральный портал Госуслуги․ Ниже — пошаговая инструкция, как это сделать, а также полезные советы и контакты․
Подготовка к подаче обращения
Что можно пожаловаться?
- неисправные фонари, светофоры, дорожные знаки;
- ямы, выброс мусора, несвоевременный вывоз ТБО;
- отсутствие отопления, воды, газа, электричества;
- подозрительные или вандальские действия, нарушение общественного порядка;
- проблемы в сфере образования, здравоохранения, социальной защиты и др․
Необходимые документы и сведения
- Учётная запись на gosuslugi․ru с подтверждённым СНИЛС/паспортом․
- Точный адрес проблемы (карта или координаты GPS)․
- Фото/видео нарушения (желательно)․
- Краткое, но ёмкое описание ситуации․
Пошаговая инструкция на портале Госуслуги
Вход в личный кабинет
Шаг 1․ Перейдите на gosuslugi․ru и авторизуйтесь․
Шаг 2․ В верхнем меню выберите «Услуги» → «Направления деятельности» → «ЖКХ и благоустройство» → «Обращения граждан»․
Создание обращения
Шаг 3․ Кликните «Подать обращение»․
Шаг 4․ В выпадающем списке регионов выберите «Псковская область», затем «Новосокольнический муниципальный округ»․
Заполнение формы
- Тема: кратко укажите суть проблемы (например, «Провал асфальта по ул․ Базарная, д․ 5»)․
- Текст обращения: опишите, что произошло, когда впервые заметили, какие меры предпринимали․
- Местоположение: вставьте адрес или отметьте точку на карте․
- Прикрепить файлы: загрузите до 5 фото/видео (форматы JPG, PNG, MP4)․
Проверка и отправка
Шаг 5․ Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить»․
Шаг 6․ Сохраните номер обращения — он придёт в SMS и e-mail․
Куда ещё можно обратиться напрямую
Если портал Госуслуги недоступен, можно воспользоваться муниципальными каналами:
| Орган | Способ связи | Контакты |
|---|---|---|
| Администрация Новосокольнического муниципального округа | официальный сайт/форма обратной связи | novosokolniki-r58․gosweb․gosuslugi․ru |
| Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) | телефон круглосуточно | 112 или 8 (811-38) —19-90 |
| ГИБДД МО МВД России «Новосокольнический» | онлайн-приёмная | раздел на сайте округа |
Сроки рассмотрения
- 30 календарных дней — стандартный срок ответа по федеральному закону․
- 15 дней, для обращений о неотложных ЖКХ-авариях (отключение газа, воды, тепла)․
Статус обращения отслеживается в личном кабинете в разделе «Мои заявления»․
Советы по ускорению решения
- Делайте чёткие фото днём, чтобы было видно детали․
- Указывайте ориентиры: «рядом магазин «Пятерочка», остановка «Школа № 1»․
- Подключайтесь к общественным группам «Новосокольники Life» в VK или Telegram — там быстро подскажут номер участкового или управляющей компании․
- Если проблема повторяется, сохраняйте предыдущие номера обращений — это поможет отследить динамику․
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Что делать, если ответ не пришёл в срок?
Ответ: Зайдите в «Мои заявления» → «Получить разъяснение» → «Направить жалобу на бездействие»․ Система автоматически уведомит прокуратуру региона․
Вопрос: Можно ли анонимно?
Ответ: На Госуслугах, нет, авторизация обязательна․ Однако вы можете указать «Не требую обратной связи по телефону» и получить ответ только в личном кабинете․
Вопрос: Работает ли мобильное приложение?
Ответ: Да, приложение «Госуслуги» (Android/iOS) полностью повторяет функционал сайта и позволяет подать обращение за 2 минуты․
Полезные ссылки
- ЖКХ и благоустройство — официальный раздел округа
- Список управляющих компаний района
- Общие FAQ по обращениям на Госуслугах
Информация актуальна на ․ При изменении законодательства или контактов рекомендуем сверяться с официальными сайтами․