Добро пожаловать на подробную инструкцию, которая шаг за шагом объяснит, как при помощи портала Госуслуги (www.gosuslugi.ru) подать обращение в любую городскую комиссию администрации г. Чебоксары Чувашской Республики. Все действия можно выполнить онлайн, не выходя из дома, — быстро, безопасно и абсолютно бесплатно.
Что такое «комиссия» в контексте Госуслуг Чебоксар?
В рамках портала «Решаем вместе» под «комиссиями» понимаются:
- Комиссии администрации города Чебоксары (по ЖКХ, транспорту, благоустройству, образованию, здравоохранению и др.);
- Межведомственные комиссии (например, по выдаче разрешений, по переселению из аварийного жилья);
- Административные комиссии (о штрафах, парковке, вывозе мусора и др.).
Что можно решить через обращение
- Подать жалобу на ненадлежащее содержание дворов, дорог, тротуаров.
- Сообщить о нарушениях в работе общественного транспорта.
- Запросить выезд комиссии для оценки жилищных условий.
- Получить разъяснения по муниципальным программам (капремонт, газификация, благоустройство).
- Подать предложение по благоустройству территории (двор, парк, сквер).
Как подать обращение онлайн: пошаговая инструкция
Шаг 1. Авторизация на портале Госуслуги
Откройте www.gosuslugi.ru или мобильное приложение «Госуслуги».
Войдите в Личный кабинет с помощью:
- СНИЛС и пароля;
- или ЭЦП (квалифицированной электронной подписи);
- или через вход «Госуслуги ID» (если используете биометрию).
Шаг 2. Переход в сервис «Решаем вместе»
На главной странице ЛК нажмите «Все сервисы».
В блоке «Городская среда» выберите «Решаем вместе».
Подтвердите согласие на обработку персональных данных (галочка).
Шаг 3. Создание нового обращения
Нажмите кнопку «Создать обращение».
В выпадающем списке «Орган/организация» выберите:
- «Администрация города Чебоксары», если вопрос городской;
- или конкретную управу района (например, Московский, Ленинский).
В поле «Тема» наберите краткое название: «Просим провести комиссию по благоустройству двора».
Шаг 4. Заполнение обязательных полей
| Поле | Что вписать |
|---|---|
| ФИО | Вводится автоматически из профиля |
| Адрес | Почтовый и фактический (если различаются) |
| Телефон | Мобильный, доступный 24/7 |
| Проверяемый ежедневно | |
| Суть обращения | Не более 2000 знаков. Укажите адрес, дату, время происшествия, просьбу, приложите фото/видео |
Шаг 5. Прикрепление документов и фото
Нажмите «Прикрепить файл».
Поддерживаются форматы: JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX, размером до 10 МБ.
Каждый файл подпишите: «Фото_01_Двор_», чтобы комиссии было понятно.
Шаг 6. Проверка и отправка
Нажмите «Предварительный просмотр».
Убедитесь, что:
- все поля заполнены без ошибок;
- контакты актуальны;
- вложены свежие фотографии.
Нажмите «Отправить». Система выдаст № регистрационной карточки — сохраните его!
Как отследить статус обращения
- В ЛК «Госуслуги» перейдите в «История обращений» → «Решаем вместе».
- Нажмите на № карточки: увидите статусы «Принято», «В работе», «Ответ предоставлен».
- Когда комиссия сформирует итоговый акт, вас оповестят:
- SMS на мобильный;
- E-mail-письмо;
- уведомление в мобильном приложении.
Если нет подтверждённого аккаунта
Уточнение важно: если ваш аккаунт не подтверждён (базовый уровень), вы всё равно можете подать обращение, но:
- ответ придёт только по почте;
- срок рассмотрения увеличится до 30 календарных дней.
Поэтому рекомендуем заранее пройти подтверждение через:
- Любой МФЦ Чувашии (адреса доступны на mfc21.ru);
- Центр обслуживания пользователей ЕПГУ при Минцифры Чувашии (г. Чебоксары, ул. К. Маркса, 42);
- Отделения ПФР, ЗАГС, УВМ МВД.
Офлайн-варианты: если нет интернета
Если вы не владеете компьютером/смартфоном, подать обращение можно:
- Лично в управу района (например, Московская управа, ул. Эгерская, 72а). График приёма: вторник, четверг 14:00–17:00;
- Через бесплатную юридическую консультацию в МФЦ (при себе иметь паспорт и СНИЛС).
- По почте: письмо на имя Главы администрации города Чебоксары (428000, г. Чебоксары, Красная пл., 1).
Контакты горячих линий (круглосуточно)
| Организация | Телефон |
|---|---|
| Горячая линия Госуслуг РФ | ###-###-#### |
| Горячая линия г. Чебоксары (дороги, дворы) | 8 (8352) -3-13-83 |
| МФЦ Чувашии | 8 (8352) -8-88-88 |
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос 1. Можно ли отправить коллективное обращение?
Да. В поле «ФИО» укажите первого подписанта, а в тексте перечислите всех жильцов. Каждый должен подписать сканированный лист согласия.
Вопрос 2. Как быстро приедет комиссия?
Стандартный срок: 10 рабочих дней. По острым вопросам (прорыв трубы, падение деревьев) — 1–2 дня.
Вопрос 3. Что делать, если ответ не устраивает?
В течение 30 дней можно подать вторичное обращение в ту же карточку, либо обжаловать в прокуратуру через Госуслуги (сервис «Жалоба в прокуратуру»).
Использование портала Госуслуги и сервиса «Решаем вместе» — самый быстрый и удобный способ донести проблему до городских комиссий г. Чебоксары. Следуйте инструкции выше, сохраняйте регистрационные номера и контактные данные, и вы оперативно получите квалифицированный ответ или выезд специалистов на место.