Эта статья поможет каждому жителю Республики Тыва быстро разобраться,
как подать обращение в любой орган власти через единый электронный кабинет,
отслеживать его статус и получать готовый ответ без личного визита в приёмную.

Что такое «личный кабинет»?

Личный кабинет обращения граждан — это ваш персональный раздел на портале
gosuslugi.ru, в котором:

• создаются, редактируются и отправляются электронные письма в любой орган власти (от местной администрации до Минздрава РФ);
• автоматически фиксируются регистрационный номер, дата и время;
• отображаются статус и результаты рассмотрения вашего запроса;
• хранится вся история обращений с возможностью скачивать официальные ответы в PDF.

Как зарегистрироваться на портале Gosuslugi

2.1 Предварительные требования

1. Российский номер мобильного телефона.
2. СНИЛС и (при наличии) паспорт РФ.
3. Доступ к электронной почте (желательно).

2.2 Пошаговая регистрация

Шаг 1. Перейдите на www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Шаг 2. Введите:

• Фамилию, имя, отчество;
• Номер мобильного телефона;
• Адрес электронной почты (опционально).

Шаг 3. В течение минуты на телефон придёт 8-значный код подтверждения; введите его в специальное поле.
Шаг 4. Придумайте надёжный пароль (не менее , включая буквы и цифры) и подтвердите его повторным вводом.
Шаг 5. Заполните данные СНИЛС и паспорта для получения стандартной или подтверждённой учётной записи (без этого полный доступ к обращениям будет ограничен).

Вход в «Личный кабинет обращений»

После первой авторизации система автоматически создаст раздел «Мои обращения» → подпункт «Электронные обращения».
Доступ осуществляется:

• через логин/пароль Gosuslugi;
• через вход по ЭЦП (электронная цифровая подпись) НУЦ РК, если вы используете казахстанский сертификат (для граждан, работающих или проживающих на территории РФ);
• через приложение «Госуслуги ID» (сканируйте QR-код на странице входа).

Как подать новое обращение

4.1 Выбор адресата

В выпадающем списке выберите:

• орган местного самоуправления (например, «Мэрия г. Кызыл»);
• территориальный ФОМС РТ — для вопросов ОМС;
• Росздравнадзор РТ, для жалоб на клиники, аптеки;
• Роспотребнадзор РТ — для санитарных нарушений;
• Минздрав РТ, для обращений к министерству здравоохранения региона;
• и т.д.

4.2 Заполнение формы

Обязательные поля:

1. ФИО (заполняется автоматически из профиля).
2. Адрес места жительства/пребывания.
3. Контактный телефон и e-mail.
4. Текст обращения (максимум ). Будьте кратки и по делу: укажите, что произошло, когда и какие действия требуются.
5. Прикрепление файлов (в формате JPG, PNG, PDF до 5 МБ каждый), фото, сканы, чеки, медицинские заключения и пр.

4.3 Подтверждение и отправка

Подпишите обращение одним из способов:

• простая электронная подпись Gosuslugi;
• или квалифицированная ЭЦП, если установлена программа NCALayer (инструкция по установке доступна по ссылке на странице).

После нажатия «Отправить» система сгенерирует уникальный регистрационный номер (формат: XX-12345678-RT). Сохраните его!

Отслеживание статуса обращения

В личном кабинете откройте вкладку «История обращений». Там отображаются:

• Дата регистрации, когда орган получил письмо;
• Исполнитель, конкретное должностное лицо или структурное подразделение, взявшее обращение в работу;
• Крайний срок — обычно 30 календарных дней (для простых обращений) или до 60 дней (если необходима экспертиза);
• Статус:
  • В обработке;
  • На согласовании;
  • Исполнено;
  • Отправлено на рассмотрение другому органу.