Семьи с детьми могут столкнуться с разнообразными конфликтами, от бытовых споров и конфликтов в детском саду до серьёзных правовых разногласий. В городском округе Губкин создана целая система поддержки, в которую входят органы местного самоуправления, социальные службы, образовательные учреждения и благотворительные организации. Ниже — подробная памятка о том, как получить юридическую, психологическую и социальную помощь, если конфликт уже возник или вы чувствуете, что вот-вот возникнет.

Главные правовые документы

1. Семейный кодекс РФ — регулирует отношения между родителями и детьми, а также между родителями друг с другом.
2. Федеральный закон № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности несовершеннолетних» — описывает меры профилактики и оказания помощи детям.
3. Федеральный закон № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан» — гарантирует бесплатные социальные услуги семьям в трудной жизненной ситуации.

Куда обратиться в Губкине первым делом

Управление социальной политики Администрации Губкинского городского округа

• Адрес: ул. Ленина, 37, каб. 201–205
• Телефон: 8 (472) -1-2-21-45
• График: пн–пт 08:00–17:00

Специалисты управления:

• оформляют направление на бесплатную юридическую консультацию;
• помогают получить меры социальной поддержки (продуктовые наборы, одежда, школьная форма);
• при необходимости вызывают мобильную бригаду помощи к семье на дом.

Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних (МБУ Губкинского ГО)

• Адрес: ул. Маяковского, 8а
• Телефон дежурной службы: 8 (472) -1-3-03-44 (круглосуточно)

Услуги:

• психологическая диагностика, арт-терапия и группы взаимопомощи для детей и родителей;
• составление индивидуального плана выхода из кризиса;
• консультирование по вопросам жестокого обращения и буллинга.

«Семейный МФЦ» — многофункциональный центр

Если вам нужно:

• оформить алименты;
• подать заявление в органы опеки;
• зарегистрировать ограничения родительских прав;

обращайтесь в МФЦ по адресу: ул. Мира, 12. Запись онлайн через сайт gosuslugi.ru или по телефону 8 (472) -1-4-00-00.

Бесплатная юридическая помощь: кто имеет право и как получить

Центр бесплатной юридической помощи при Министерстве юстиции РФ работает на территории области. В Губкине приём ведётся по направлению управления социальной политики. Право на бесплатную консультацию имеют:

• несовершеннолетние;
• родители или законные представители несовершеннолетних, если среднедушевой доход семьи ниже прожиточного минимума;
• семьи, признанные находящимися в социально опасном положении;
• жертвы домашнего насилия.

Виды помощи:

• устные и письменные консультации;
• составление исковых заявлений, жалоб, ходатайств;
• представление интересов в суде при наличии статуса «малозначительное дело».

Что делать при конфликтах в детском саду или школе

Шаг 1. Фиксация фактов

Запишите дату, время, место, имена участников, сохраните переписку в мессенджерах, снимите повреждения (фото/видео при возможности).

Шаг 2. Обращение к педагогу и заведующей

На приёме у заведующей ДОУ или директора школы в письменной форме изложите суть конфликта, приложите доказательства. Попросите протокол разбирательства и меры реагирования (разъяснительные беседы, временное разделение детей, привлечение психолога).

Шаг 3. Комиссия по делам несовершеннолетних

Если конфликт носит системный или насильственный характер, подайте заявление в КДН при администрации района (ул. Кооперативная, 5). Телефон: 8 (472) -1-2-15-00.

Профилактика семейных конфликтов: полезные контакты

Пошаговая схема действий родителя при возникшем конфликте

1. Оценка безопасности: если угроза насилию — звоните 112.
2. Сбор документов: паспорт, свидетельства о рождении детей, медицинские справки, переписка, фото/видео.
3. Визит в Управление социальной политики (см. п. 2.1) или прямой звонок в центр помощи.
4. Юридическая консультация в течение 3 рабочих дней.
5. Составление дорожной карты: медиация, суд, смена образовательного учреждения, социальное сопровождение.
6. Контроль исполнения: через 30 дней повторный визит к специалисту.

Губкинская система поддержки семей построена на принципе «одного окна»: вы обращаетесь в Управление социальной политики, и далее направляетесь к нужному специалисту бесплатно и оперативно. Не откладывайте обращение, если конфликт влияет на психическое или физическое здоровье ребёнка.

• Единая служба помощи семье в Губкине: 8 (472) -1-2-21-45
• Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (анонимно, 24/7)
• Полиция (при угрозе насилию): 112

Запишите эти номера в телефон ребёнка и в свою записную книжку. Помните: раннее обращение — залог быстрого и мирного разрешения конфликта.