Определение «особого режима» в Подмосковье и Москве
С 21 апреля 2026 г․ подмосковные и столичные отделения СФР работают в особом режиме:
- Контакт-центр: продлённое время приёма звонков;
- Онлайн-окно: круглосуточный приём заявок в личном кабинете на mfc․ru и в приложении «Госуслуги»;
- Офлайн-филиалы: работа по предварительной записи‚ чтобы минимизировать очереди․
Актуальный график телефонного контакт-центра СФР
| День недели | Время работы (мск) | Номер телефона |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00–20:00 | 8-800-200-0-277 (бесплатно по РФ) |
| Суббота | 09:00–18:00 | |
| Воскресенье | 10:00–16:00 |
Важно: в праздничные дни (например‚ 1–5 мая и 9–12 июня 2026 г․) график может меняться․ Обновления публикуются на официальном сайте СФР․
Как получить консультацию вне графика
- Чат-бот «Материнский капитал» в мессенджерах Telegram и VK — отвечает 24/7․
- Горячая линия Минтруда РФ ###-###-#### (дополнительный канал)․
- Электронная почта: matkap@sfr․gov․ru — ответ в течение 1 рабочего дня․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём к оператору?
Да․ В личном кабинете на gosuslugi․ru выберите «Запись на очный приём» → СФР → удобное время․
Подскажите‚ нужно ли лично подавать заявление на сертификат?
Не обязательно․ С момента поступления сведений из ЗАГС сертификат формируется автоматически в цифровом виде․ Проверить статус можно по СНИЛС или номеру сертификата в личном кабинете СФР․
Как быстро приходит ответ на электронное обращение?
В среднем — в течение 1 рабочего дня (Понедельник–Пятница)․ В выходные и праздники срок может увеличиться до 3 дней․
Сохраните номер 8-800-200-0-277‚ добавьте чат-бота в Telegram‚ и вы всегда получите оперативную помощь по материнскому капиталу․ Следите за изменениями графика на официальном сайте СФР‚ особенно в преддверии праздников․
Дата актуализации: 23:15 мск