Актуально на 22 апреля 2026 г. Сегодня каждая семья может получить оперативную помощь по вопросам пенсий, пособий, социального обслуживания и защиты прав ребёнка, всё это доступно круглосуточно и бесплатно. Ниже приведены официальные телефоны горячих линий, расписание работы региональных офисов и полезные советы для родителей.

Единая федеральная горячая линия Социального фонда России (СФР)

• ###-###-#### — единый федеральный номер СФР (бывший ПФР);
• ###-###-#### — альтернативный бесплатный номер Единой консультационной службы;
• 8-800-10-000-01 — ещё один официальный канал связи (действует с 23 февраля 2026 г.);

Звонки бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей России. Контакт-центр работает 24/7 без выходных.

Региональные горячие линии для родителей

Каждый филиал СФР и территориальный орган соцзащиты имеет собственные номера, по которым можно получить более точную информацию по месту жительства.

2.1 Санкт-Петербург и Ленинградская область

Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:
Телефон: 8 (812) -75-00-00 (звонок в пределах СПб бесплатный).
Режим работы: будни 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.

2.2 Москва и Московская область

• 8 (495) -87-00-00, Горячая линия Главного управления СФР по Москве;
• 8 (498) -02-00-00 — Управление СФР по Московской области;

2.3 Калининградская область

Все районные управления СФР Калининградской области имеют единые номера горячих линий.
Звоните в рабочие дни с 08:00 до 17:00 по местному времени:

• 8 (4012) -9-99-99, центральная «горячая линия»;
• Либо короткий номер 122 с городских телефонов.

2.4 Иркутская область

Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области:

• 8 (3952) -0-00-00 — горячая линия по вопросам семьи и детей;
• 8-800-2000-122 — Всероссийский телефон доверия для детей и родителей (круглосуточно, анонимно).

Всероссийский телефон доверия для детей и родителей

8-800-2000-122 — бесплатный, круглосуточный, анонимный.

Психологи и юристы помогают родителям в трудных жизненных ситуациях: насилие, развод, утрата, трудности в воспитании и др.

Что можно уточнить по «горячим линиям»

1. Назначение и размер пенсии/ежемесячных выплат на ребёнка.
2. Оформление материнского капитала, выплаты на первого и второго ребёнка.
3. Льготы и пособия семьям с детьми-инвалидами.
4. Подача документов через МФЦ и Госуслуги.
5. Контроль сроков и