Если вас тревожит судьба ребёнка, вы столкнулись с фактами жестокого обращения, пропажи или иной угрозы безопасности несовершеннолетнего, МВД России предоставляет круглосуточные каналы связи — как федеральные, так и региональные. Ниже собрана самая актуальная информация о телефонах доверия, онлайн-сервисах и альтернативных способах подачи заявления.
Федеральные каналы связи
Единая «горячая линия» МВД России
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ, круглосуточно).
- Онлайн-форма: через официальный сервис «Приём обращений граждан и организаций» на сайте мвд.рф.
- Почтовый адрес: 119991, г. Москва, ул. Зhitnaya, 16, МВД России (указать на конверте «По делам несовершеннолетних»).
Консультативный совет при СК России
Когда вопрос касается уголовных дел или расследований в отношении детей-сирот, можно напрямую обратиться в Следственный комитет РФ:
- Телефон доверия СК: ###-###-####
- Электронная приёмная: следком.рф → «Обращения граждан»
Региональные телефоны доверия (выдержка)
Ниже приведены актуальные номера, подтверждённые на 21 апреля 2026 года. Все звонки бесплатны и анонимны.
Краснодарский край
- ГУ МВД по Краснодарскому краю: ###-###-####
Новосибирская область
- ГУ МВД по Новосибирской области: 8 (383) -23-09-94
Москва, Таганский район
- Отдел МВД по Таганскому району (Отдел по делам несовершеннолетних):
Адрес: Москва, переулок Ведерников, 9 (4-й этаж)
Тел.: +7 (495) -94-57-12
Донецкая Народная Республика (ДНР), г. Ясиноватая
- Дежурная часть ГУ МВД ДНР: (062) -47-78-90, (071) -01-70-55
- Государственная служба исполнения наказаний (МВД ДНР):
(062) -00-19-52
График: Пн–Пт 10:00–12:30 и 14:00–16:30
Как правильно обратиться
- Уточните регион. В большинстве случаев ваш звонок или онлайн-заявление автоматически перенаправляется в территориальный орган МВД по месту происшествия.
- Подготовьте информацию. Ф. И. О. ребёнка, точный адрес, контактные данные заявителя, краткое описание ситуации, дата и время происшествия.
- Онлайн или на бумаге.
- Через официальный сайт МВД — раздел «Приём обращений» → выбрать «Орган опеки и попечительства / Отдел по делам несовершеннолетних».
- На бумаге — отправьте заказное письмо или оставьте заявление в почтовом ящике отдела МВД (обязательно сохраните квитанцию).
- Следите за статусом. Номер исходящего регистрационного обращения придёт в SMS или письмо на e-mail. По нему можно отслеживать ход рассмотрения в личном кабинете на сайте МВД.
Что делать, если линия занята
- Позвоните на 112 или 102 в экстренных случаях — угроза жизни ребёнка «здесь и сейчас».
- Telegram-бот «МВД Помощь» (@mvd_help_bot), принимает анонимные сообщения, фото- и видео-свидетельства.
- Подайте заявление через МФЦ или Госуслуги. Укажите вид услуги «Защита прав ребёнка» → «Сообщение о нарушении».
Полезные ссылки и QR-коды
Сохраните себе:
- Официальный сайт МВД России
- Сайт Следственного комитета РФ
- Госуслуги → Услуги МВД
Напоминание
Звонки на все «телефоны доверия» МВД анонимны и бесплатны. Ваша информация будет передана специалистам, которые работают круглосуточно и незамедлительно реагируют на любые сигналы о нарушении прав ребёнка.
Обновлено: 21 апреля 2026 г., 20:39