Каждый ребёнок имеет право на защиту. В России действует целая сеть телефонных служб‚ куда можно обратиться‚ если права ребёнка нарушены‚ если он оказался в опасной или травматичной ситуации. Ниже — самые важные и проверенные номера‚ которые должны быть под рукой у каждого родителя‚ педагога‚ волонтёра и просто неравнодушного человека.
Единая федеральная линия помощи детям
- 8-800-2000-122, бесплатный‚ анонимный‚ круглосуточный;
- Работает по всей России;
- Консультируют психологи и юристы;
- Есть WhatsApp-чат +7 -95 625-01-09 для неголосовой связи (текст‚ фото‚ видео).
Обращения принимаются в т.ч. на иностранных языках‚ включая английский и китайский. С 2023 года линия интегрирована с системой «Помощь рядом»‚ поэтому вызов поступает в ближайший региональный центр социальной помощи.
Телефоны экстренных служб
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов‚ в т. ч. с мобильного без баланса).
- 103 — скорая помощь (если ребёнку требуется срочная медицинская помощь).
- 102 — полиция (если ребёнок пропал‚ подвергся насилию или стал свидетелем преступления).
Специализированные детские линии по регионам
Москва и Московская область
- 8-800-2000-122 — федеральная линия (см. выше).
- 123 — с мобильного экстренная кнопка «Москва. Дети».
- +7 -95 150-50-50 — Департамент труда и соцзащиты Москвы (по будням 8:00–20:00).
Санкт-Петербург
- ###-###-#### — «Телефон доверия для детей‚ подростков и их родителей» (круглосуточно).
- 123, мобильное приложение «Скорая психологическая помощь».
Дальневосточный федеральный округ
- ###-###-#### — «Дети ДВ» (круглосуточно).
Чтобы найти номер в своём регионе‚ достаточно вбить в поиске «горячая линия помощи детям + название региона».
Куда ещё можно обратиться
Уполномоченный по правам ребёнка при Президенте РФ
Официальный сайт: deti.gov.ru
Общероссийский приём: ###-###-#### (по рабочим дням 9:00–18:00).
Уполномоченные по правам ребёнка в субъектах РФ
Полный список с контактами доступен на сайте rfchildren.ru.
Каждый региональный омбудсмен имеет собственную «телефонную доверительность».
Неформальные помощники
- Ночлежка: ###-###-#### — помощь детям-бездомникам и подросткам «в бегах»;
- Благотворительный фонд «НАСИЛИЮ.НЕТ»: ###-###-#### — линия помощи при насилии в семье;
- Центр «Артёмка»: ###-###-#### — поиск и поддержка пропавших детей.
Как правильно звонить на горячие линии
- Не откладывайте: чем раньше вы позвоните‚ тем быстрее ребёнок получит помощь.
- Будьте готовы сообщить:
- ФИО ребёнка и возраст;
- Адрес или ориентиры места происшествия;
- Суть проблемы (кратко и по существу).
- Сохраняйте спокойствие: операторы обучены работать с любыми эмоциями.
- Запишите: при необходимости попросите номер обращения (он фиксируется в системе).
Дополнительные цифровые каналы
- Мессенджер-бот @helpchildren_bot в Telegram — анонимно‚ в два клика.
- Сайт «Твоя территория», чат с психологом‚ карта кризисных центров.
- Приложение «SOS-Ребёнок» — один тап на «тревожную кнопку» отправляет геолокацию в службу спасения.
Помните: один звонок может спасти жизнь и будущее ребёнка. Сохраните эти номера в телефоне‚ расскажите о них знакомым‚ разместите на информационных стендах в школах и детских садах. Дети должны знать‚ что помощь рядом — 24 часа в сутки‚ 365 дней в году.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.