Контактные телефоны
Единый контактный центр поддержки пользователей ЕПГУ
- Короткий номер ЦПП ЕПГУ:
8 (800) -000-001 - Режим работы: круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
- Что уточняют:
- пошаговое оформление выплат на детей 0–3 и 3–7 лет;
- статус рассмотрения заявления;
- сроки перечисления денег на карту «Мир» или на счёт в Сбербанке.
Горячая линия Собеса / УСЗН
- Телефон 1:
(8142) -9-55-00 - Телефон 2:
(8142) -9-55-55 - Режим работы: будни 09:00 – 17:00, пятница до 16:45.
- Что уточняют:
- местные дополнительные меры поддержки семей с детьми;
- субсидии на ЖКХ для многодетных;
- льготные путёвки в детские лагеря.
Телефон доверия для детей и родителей
- Номер:
8 (800) -000-122 - Что помогают: психологическая поддержка, консультации по вопросам буллинга, трудных жизненных ситуаций.
Региональные линии
- Чувашская Республика:
8 (8352) -6-08-08— выплаты на детей 3–7 лет, пособия на первого и второго ребёнка. - Москва и МО:
8 (495) -77-77-77— единая справочная столицы, автоматически перенаправляет в нужное подразделение соцзащиты.
Как подготовиться к звонку
Даже если вы волнуетесь, подготовьте:
- СНИЛС ребёнка и заявителя;
- номер заявления (если уже подано через ЕПГУ);
- реквизиты карты «Мир» или расчётного счёта.
При звонке в 8 (800) -000-001 автоматический голосовой помощник предложит выбрать раздел «Выплаты и пособия» → «Детские выплаты». Нажатие «1» соединит с оператором, который поможет:
- Проверить статус документов онлайн.
- Разъяснить причину возможной задержки.
- Отправить запрос в соцзащиту на ускорение выплат.
Частые ошибки и советы
| Ошибка | Совет от горячей линии |
|---|---|
| Не пришла выплата на 3-й день после одобрения | Уточните номер карты и банк-получателя; при необходимости подайте заявление на смену реквизитов через ЕПГУ. |
| Отказ в выплате из-за недостаточного дохода | Проверьте расчёт среднедушевого дохода: к нему не включаются выплаты по уходу за ребёнком-инвалидом. |
| Ошибки в заявлении онлайн | В личном кабинете нажмите «Изменить заявление» и прикрепите новые документы. |
Запомните три ключевых номера:
8 (800) -000-001, ЕПГУ (всё по детским выплатам).(8142) -9-55-00 / (8142) -9-55-55— местное УСЗН.8 (800) -000-122— телефон доверия для детей и родителей.
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные телефоны и советы. Когда звоните, не бойтесь просить повторить или объяснить сложный момент — операторы горячих линий работают именно для того, чтобы сделать вашу жизнь проще.