Школьный буллинг* (травля) – это систематическое проявление агрессии, направленное на унижение, запугивание или изоляцию ученика.
Если ваш ребёнок стал жертвой такой агрессии, важно быстро и правильно реагировать. Одним из самых эффективных инструментов являются горячие линии – бесплатные телефонные и онлайн‑сервисы, где можно получить консультацию, психологическую поддержку и пошаговые рекомендации.

Почему стоит обращаться сразу же к горячей линии?

• Анонимность. Родители могут задать любые вопросы, не раскрывая личных данных.
• Круглосуточность. Многие сервисы работают 24/7, что особенно важно в случае острого конфликта.
• Профессиональная поддержка. Операторы – психологи, юристы и специалисты по работе с детьми.
• Конкретные рекомендации. Вы получаете чёткий план действий, список документов и контактов, куда обращаться дальше.

Список основных горячих линий в России (2026 г.)

Национальные проекты

1. Травли нет – бесплатный онлайн‑портал и телефонная поддержка.
   
   https://травлинет.рф
   
   Телефон: 8 800 2000 122 (всероссийская горячая линия по вопросам травли и конфликтов в школах).
2. Каждый важен – проект, направленный на профилактику и помощь жертвам буллинга.
   
   https://каждыйважен.рф

Онлайн‑проекты в соцсетях и интернете

• Останови травлю! (VK) – чат‑бот и телефонная линия для детей и родителей.
  
  https://kiberbulling.net
• Лига безопасного Интернета – ресурсы по кибербуллингу, в т.ч. телефонная поддержка.
  

• Учеба.ру – 15 правил безопасного поведения в интернете
  
  https://www.ucheba.ru/project/websafety

Региональные и муниципальные службы

Во всех административных округах Москвы (и в крупных городах России) работают отделения Городского психолого‑педагогического центра. Там можно записаться на консультацию психолога, получить рекомендацию по взаимодействию со школой и оформить письменное заявление.

Телефонные линии, часто упоминаемые в официальных рекомендациях

• 8 (800) -00‑43‑62 – горячая линия проекта «Останови травлю!» (включает поддержку в реальном времени).
• 8 800 2000 122 – федеральный номер для вопросов урегулирования конфликтов в школе.
• 8 800 2000 122 (дублирует выше) – также предоставляет юридическую консультацию.

Как правильно подготовиться к звонку?

Чтобы оператор смог быстро понять ситуацию и дать точные рекомендации, подготовьте следующую информацию:

1. Данные ребёнка: ФИО, класс, школа.
2. Описание инцидентов: даты, время, место, характер агрессии (физическая, вербальная, кибер‑), имена агрессоров (если известны).
3. Реакция школы: какие меры уже предпринимались (разговор с учителем, обращение к школьному психологу).
4. Эмоциональное состояние ребёнка: изменения в поведении, успеваемости, симптомах стресса.
5. Контактные данные родителей: телефон, e‑mail, предпочтительный способ связи.

Что происходит после звонка?

Оператор обычно:

• Выслушивает вас и фиксирует все детали.
• Оценивает степень угрозы и определяет, нужна ли экстренная юридическая помощь.
• Предлагает конкретный план действий (например, написать заявление в школу, вызвать школьного психолога, обратиться в правоохранительные органы).
• При необходимости направляет вас к профильным специалистам (психолог, юрист, центр «Травли нет»).
• Принимает решение о дальнейших контактах (перезвонить через 2‑3 дня, отправить электронное письмо с рекомендациями).

Алгоритм действий для родителей

Шаг 1. Сбор информации и документирование

Ведите дневник травли: фиксируйте дату, время, место, участников, точные фразы, свидетелей. При возможности сохраняйте скриншоты сообщений, фотографии, аудио‑записи.

Шаг 2. Первая реакция в школе

1. Обратитесь к классовому руководителю или педагогическому советнику. Попросите оформить письменный запрос о проведении расследования.
2. Если в школе есть школьный психолог, запишитесь на совместную встречу с ребёнком.
3. Требуйте от школы официального плана реагирования (проект профилактики, меры по защите жертвы).

Шаг 3. Обращение в горячую линию

Позвоните в любой из перечисленных сервисов, следуя рекомендациям из раздела «Как правильно подготовиться к звонку». Оператор поможет оформить официальную жалобу и даст юридическую поддержку.

Шаг 4. При необходимости – обращение в правоохранительные органы

Если травля включает угрозы физической расправы, кибератаки (рассылка личных данных, клевета) или если школа игнорирует проблему, подайте письменное заявление в отдел полиции (раздел «Преступления против личности»).

Шаг 5. Психологическая поддержка ребёнка

Запишитесь к детскому психологу (можно через Городской психолого‑педагогический центр или частную клинику). Психолог поможет:

• Снизить уровень тревожности и стресса;
• Развить навыки ассертивного поведения;
• Восстановить самооценку.

Шаг 6. Профилактика и обучение

Рекомендуем включить ребёнка в образовательные программы:

• Онлайн‑игра ClassGames – учит стратегиям противостояния буллингу.
• Курсы по эмоциональному интеллекту и навыкам «твердых границ».
• Участие в школьных проектах «Каждый важен», «Травли нет».

Полезные ресурсы и литература для родителей

• Телефон доверия – статья «Буллинг в школе: как родителям защитить своего ребенка»
• «15 правил безопасного поведения в интернете» – проект Учеба.ру
• «Проект Травли.net: как защитить детей от буллинга» – материал Агентства социальной информации.
• Блог ClassGames – интерактивные сценарии против травли.

Что делать, если школа отказывается реагировать?

1. Составьте письменную жалобу директору школы с приложением всех доказательств.
2. Отправьте копию жалобы в Городской психолого‑педагогический центр и в Отдел образования вашего региона.
3. Обратитесь в федеральную горячую линию (8 800 2000 122) – они могут инициировать проверку.
4. При систематическом игнорировании – подайте заявление в прокуратуру или в Роскомнадзор (для случаев кибербуллинга).

• Действуйте быстро. Чем раньше будет зафиксирован случай, тем проще будет доказать системность травли.
• Не обвиняйте ребёнка. Поддержка и эмпатия – ключ к его восстановлению.
• Документируйте всё. Письменные записи, скриншоты и свидетельские показания – ваш лучший аргумент.
• Воспользуйтесь горячими линиями. Они бесплатны, анонимны и работают круглосуточно.
• Сотрудничайте со школой. Совместные стратегии профилактики работают лучше, чем конфронтация.

Краткий справочник горячих линий (2026)

Школьный буллинг – серьезная проблема, но у вас, как у родителя, есть мощный арсенал средств: горячие линии, школьные специалисты, юридическая поддержка и онлайн‑ресурсы; Главное – не молчать, фиксировать факты и сразу обращаться за помощью.

Помните, что защита ребёнка – это совместная работа родителей, школы и государства. Используйте приведённые контакты, действуйте последовательно, и вы сможете обеспечить своему ребёнку безопасную и комфортную школьную среду.

*Термин «буллинг» заимствован из английского языка (bullying) и в русском употребляется в значении «школьная травля».