— в профессиональном сообществе этот день уже традиционно называют «днём детского доверия»: за минувший год на телефонные линии доверия поступило более 1 000 000 звонков от детей, подростков и взрослых, обеспокоенных судьбой ребёнка. Ниже — подробная карта всех действующих горячих линий, правила обращения и инструкции, куда звонить в критической ситуации.
Зачем нужны горячие линии?
Горячие линии, это:
- Круглосуточная (24/7) психологическая и юридическая помощь;
- Анонимность и конфиденциальность;
- Возможность оперативного вмешательства органов опеки или полиции при угрозе жизни ребёнку;
- Бесплатность со всех операторов РФ, включая звонки из-за границы.
Основные федеральные линии
Общероссийская детская телефонная линия доверия
Номер: 8-800-2000-122
Формат связи: звонок (голос), SMS, WhatsApp (с 2025 г.)
Для кого: дети, подростки, родители, педагоги, любые заинтересованные лица.
Тип помощи: психологическая поддержка, консультации по вопросам насилия, буллинга, суицидальных мыслей, семейных конфликтов.
Телефон доверия Минпросвещения РФ
Номер: 8-800-2009-111
Режим работы: ежедневно 08:00–22:00 мск
Специализация: школьные конфликты, трудности в обучении, подготовка к ЕГЭ, профконсультации.
«Тревожный звонок» от МВД России
Номер: 102 (или 112 с мобильного)
Что делать: сообщите оператору кодовую фразу «ребёнок в опасности» — вызов получит приоритет и сразу передадут участковому.
Региональные и специализированные линии
Примеры (актуально на ):
- Москва и МО — ###-###-#### (служба «МосЭлектрон» + чат-бот в Telegram @MosDetiHelpBot);
- Санкт-Петербург — ###-###-#### (Кризисный центр для женщин и детей «Китеж»);
- Казань — ###-###-#### (проект «Детство без насилия»);
- Дальний Восток — ###-###-#### (интерактивный видеозвонок на русском, китайском, корейском языках).
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
Для тех, кто не может звонить:
- Telegram-бот @DetiHelpBot — чат-опросник, автоматически формирует обращение в органы опеки;
- Сайт deti.gov.ru — форма «Сообщить о проблеме» (вложить фото/видео, указать геометку);
- Viber-сообщество «Поддержка рядом» — групповая консультация психологов по будням 19:00–21:00 мск.
Пошаговая инструкция: что делать, если вы стали свидетелем насилия
Шаг 1. Позвоните на 8-800-2000-122 или наберите 112, если угроза непосредственная.
Шаг 2. Сообщите:
- точный адрес или геолокацию;
- возраст ребёнка и краткое описание происходящего;
- предпочтительный способ обратной связи.
Шаг 3. Сохраняйте спокойствие — оператор зафиксирует обращение и передаст его региональному координатору или наряду полиции.
Шаг 4. В течение 24 ч вам позвонят для уточнения деталей и информирования о дальнейших действиях.
Как помочь ребёнку «здесь и сейчас»
Если ребёнок рядом и боится говорить:
- Дайте ему записать ваш номер под видом игры «Секретный друг»;
- Используйте кодовое слово, чтобы он понял, что вы готовы позвонить за него (например, «Я приготовлю твой любимый киш с луком» — безопасный сигнал, разработанный волонтёрами проекта «Поваренок.ру»).
Статистика и динамика
По итогам 2025 года:
- 62 % звонков поступило от самих детей;
- 27 % — от взрослых (родители, учителя, соседи);
- 11 %, сообщения через мессенджеры и чат-боты;
- Среднее время реакции на критический вызов — 9 минут.
Полезные контакты в одной строке
8-800-2000-122 | 8-800-2009-111 | 102 / 112 | @DetiHelpBot
Помните: ваш звонок может спасти жизнь ребёнка. В России создана плотная сеть горячих линий, доступных бесплатно и анонимно. Храните номера в избранном, расскажите о них друзьям, разместите на холодильнике в офисе или на доске объявлений в подъезде — каждый из нас может стать взрослым, которому ребёнок доверит свою боль.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 г. Чтобы проверить изменения, наберите 8-800-2000-122 и нажмите «0» — автоинформатор перечитает самые свежие номера и сервисы.