Важно знать: сегодня, 21 апреля 2026 года, каждая семья, воспитывающая ребёнка с инвалидностью, может получить квалифицированную помощь по телефону, чату или мессенджеру 24/7.

Зачем нужны горячие линии

Горячая линия — это быстрый и анонимный способ:

• получить консультацию специалиста (психолога, юриста, дефектолога, социального работника);
• узнать о правах и доступных мерах социальной поддержки;
• сообщить о нарушении прав ребёнка;
• снизить эмоциональное напряжение родителей и самого ребёнка.

Федеральные горячие линии

Региональные контакты на примере Москвы и МО

На 2026 год в Москве и Московской области действуют специализированные линии для семей, воспитывающих детей-инвалидов:

1. «Московская детская поликлиника — центр содействия семье»
   Тел.: +7 (495) 587-45-45
   График: Пн-пт 08:00-20:00, Сб-Вс 09:00-18:00

   Возможен видеозвонок через портал uslugi.mosreg.ru

2. Региональный центр «Добровольное общество помощи инвалидам»
   Тел.: 8 (800) 550-83-33
   Специализация: подбор технических средств реабилитации, оформление компенсаций на проезд и санаторно-курортное лечение.
3. Московское отделение ПФР
   Тел.: 8 (800) 600-0-000
   Звонок бесплатный по всей России. Консультируют по ежемесячной денежной выплате (ЕДВ), детскому пособию, набору социальных услуг (НСУ).

Как подготовиться к звонку

Перед тем как звонить, соберите минимальный пакет документов:

• СНИЛС ребёнка и родителя;
• справка об инвалидности (или МСЭ);
• выписка из приказа об установлении инвалидности;
• номер лицевого счёта или карты для перевода выплат.

Совет: записывайте дату, время и ФИО специалиста, с которым общались — это упростит дальнейшие обращения.

Онлайн-чаты и мессенджеры

Если говорить по телефону трудно, воспользуйтесь:

• Telegram-бот @SoprovozhdenieDeteyBot — автоматически подбирает меры поддержки по региону;
• Viber-сообщество «Родители особенных детей», чат врача-дефектолога каждый вторник с 19:00 до 20:00;
• VK-сообщество «Поддержка рядом» — юридические консультации, трансляции с экспертами.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли анонимно обратиться?

Да. Все федеральные линии гарантируют полную конфиденциальность, если вы не планируете оформлять официальную заявку.

Как узнать, положена ли моему ребёнку ежемесячная выплата?

Позвоните в ПФР по номеру 8-800-600-0-000 и назовите СНИЛС ребёнка. Система автоматически покажет назначенные выплаты.

Есть ли линии на английском языке?

Да. Детский телефон доверия предоставляет переводчика по запросу (клавиша «9» в голосовом меню).

Горячие линии — это первый и самый доступный шаг к решению любой проблемы: от оформления инвалидности до психологической поддержки родителей. Сохраните нужные номера в телефоне и делитесь ими с другими семьями, чтобы никто не остался один на один со своими трудностями.

Напоминаем: если вы столкнулись с отказом в помощи, обращайтесь на общероссийскую линию 8-800-2000-122, звонок бесплатный и действует по всей стране 24 часа в сутки.