Что такое горячие линии и почему они важны для детей-беженцев?
Горячая линия — это круглосуточный или дневной телефонный номер‚ по которому дети‚ родители‚ опекуны и педагоги могут бесплатно и анонимно получить:
- юридические консультации;
- психологическую поддержку;
- информацию о правах и доступных мерах социальной помощи;
- помощь в восстановлении документов‚ устройстве ребёнка в школу или детский сад;
- координаты ближайших центров гуманитарной помощи.
Основные российские горячие линии
Единая федеральная горячая линия для мигрантов и вынужденных переселенцев
8 800 333 00 16
Звонок бесплатный с любого оператора на территории РФ. Консультируют опытные юристы и миграционные эксперты по вопросам:
- оформления статуса вынужденного переселенца или беженца;
- получения временного убежища‚ гражданства РФ;
- социальных выплат‚ пособий и льгот для детей.
Российский Красный Крест
- 8 800 700 44 50 — Центр розыска и информации (поиск родственников‚ восстановление контактов).
- Общественная приёмная: 7 (903) 792-22-79 (ежедневно 08:00–18:00).
- Адрес пункта выдачи гуманитарной помощи: переулок Газетный‚ 70/74‚ Москва.
- Адрес пункта Российского Красного Креста: улица 8-я линия‚ 5‚ Москва. Не забудьте взять свидетельство о рождении ребёнка — многие центры выдают детские товары.
Горячая линия Министерства труда и социальной защиты
0 800 600 122
Пн–пт 08:00–18:00. Консультации по:
- трудоустройству родителей;
- оформлению детей в школу или детский сад;
- единовременной денежной помощи семьям переселенцев.
Международные и независимые линии
УВКБ ООН (Управление Верховного комиссара ООН по делам беженцев)
- 7 (903) 792-22-79 — горячая линия по вопросам статуса беженца‚ денежной помощи‚ жилья.
- Email: rusmounhcr.org
ОО «Донбасс СОС»
0 800 309 110 — круглосуточная бесплатная линия для жителей Донбасса и оккупированных территорий.
Горячая линия Минреинтеграции Украины
Круглосуточный номер‚ актуальный для детей и взрослых‚ находящихся на неподконтрольной территории или в зоне боевых действий. Информацию обновляют на официальном сайте ведомства.
Минздрав Украины
0 800 801 333, медицинская помощь и запись к врачам для внутренне перемещённых лиц.
Специализированные детские линии
На международном портале Child Helpline International собраны актуальные номера‚ где дети и подростки могут поговорить о:
- травле в школе;
- расставании с родителями;
- страхах и переживаниях;
- насилии или эксплуатации.
Как подготовиться к звонку
- Документы: возьмите паспорт‚ свидетельство о рождении ребёнка‚ любые миграционные документы.
- Запишите адрес: где вы сейчас находитесь — это ускорит подбор ближайшего центра помощи.
- Карандаш и бумага: чтобы записать номера отделов соцзащиты‚ адрес школы‚ расписание выдачи гуманитарки.
- Спокойствие: операторы обучены работать с детьми и родителями в стрессовых ситуациях.
Даже если у вас «всего лишь вопрос»‚ звоните. Большинство линий работают анонимно и бесплатно. Своевременный звонок может решить вопрос школы для ребёнка‚ оформления пособия или просто дать надежду в трудный момент.
Помните: помощь начинаеться с одного звонка.