В Ростове-на-Дону и Ростовской области действует сеть круглосуточных и дневных «горячих» телефонов, куда могут обращаться дети, родители, педагоги и просто неравнодушные взрослые. Ниже собрана самая актуальная информация на апрель 2026 года: номера, график работы, мессенджеры и краткие инструкции, как быстро получить помощь.
Единая служба помощи детям «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей»
Федеральная линия, которая автоматически перенаправляет вызовы в ближайший региональный центр.
- Телефон: 8-800-2000-122 (бесплатно со всех операторов РФ)
- Работа: 24/7, без выходных и праздников
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- Для глухих и слабослышащих: видеовызов в Viber или pure deaf-chat
Региональный «Телефон доверия» Минсоцразвития РО
Курирует министерство социального развития Ростовской области. Основной упор на семейное насилие, труд и эксплуатацию несовершеннолетних.
- Телефон: ###-###-####
- График: ежедневно 08:00–20:00
- Дополнительно: SMS-чат ###-###-####
Детский омбудсмен Ростовской области
Обращения принимает Уполномоченный по правам ребёнка в Ростовской области. Помощь в защите образовательных, медицинских, жилищных прав ребёнка.
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: detskiyombudsmen@donland.ru
- Приём граждан: ул. Социалистическая, 112, каб. 502, будни 09:00–18:00
Ростовский кризисный центр помощи женщинам и детям
Если в семье насилие или угроза жизни, сюда могут позвонить дети и матери.
- Круглосуточная линия: 8-800-7000-183
- Мобильный WhatsApp: ###-###-####
- Адрес приюта: г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 42/2
Полиция: дежурная часть УМВД России по Ростовской области
При угрозе жизни, пропаже ребёнка, подозрении на преступление — звонить сразу сюда.
- 102 (со всех операторов) или 112 (со мобильного)
- Дежурка УМВД по РО: ###-###-####
Благотворительный фонд «Ростов без сирот»
Специализируется на защите прав детей-сирот и детей-инвалидов. Помогают с обращениями в суд и органы опеки.
- Телефон линии помощи: ###-###-#### (09:00–18:00)
- WhatsApp: ###-###-####
- Сайт: rostovbezsir.ru
«Социальный патруль» — мобильная бригада помощи
Машины «Социальный патруль» курсируют по всей области и выезжают по экстренным вызовам.
- Бесплатный звонок: ###-###-####
- Telegram-бот: @SocialPatrol61Bot (можно отправить геолокацию и фото)
Онлайн-чаты и приложения
- App Store / Google Play: «Детский помощник 61», официальное приложение регионального минсоца. Чат со специалистом 24/7.
- ВКонтакте: сообщество «Твоя территория 61» — анонимные диалоги со школьным психологом.
- Web-чат: help61.ru/chat — без регистрации, можно задать вопрос и получить ответ в течение 15 минут.
Что делать, если нужно немедленно?
- 102 или 112 — при угрозе жизни и здоровью.
- 8-800-2000-122 — если ребёнок хочет поговорить, но не может дозвониться до 102.
- Запишите номера в заметки телефона ребёнка под названием «SOS».
- Покажите ребёнку, как включить геолокацию в WhatsApp и Telegram.
Карта быстрого доступа (QR)
Скачайте и разместите на видном месте в классе, детской комнате или кухне.
Помните: один звонок может спасти жизнь ребёнка. Не оставайтесь в стороне.