С 1 сентября 2010 года в России работает Единый Общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122. Это бесплатный, анонимный и круглосуточный сервис экстренной психологической помощи, который объединяет усилия региональных служб и федеральных организаций.
Кому помогает линия 8-800-2000-122?
- Детям и подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации: конфликты в семье, буллинг, одиночество, суицидальные мысли и др.
- Родителям и законным представителям, которые нуждаются в консультации по вопросам воспитания, взаимоотношений с ребёнком или преодоления кризиса.
- Любым гражданам РФ, кто стал свидетелем жестокого обращения с ребёнком или хочет сообщить о риске.
Как звонить и сколько стоит
Номер 8-800-2000-122 бесплатен со всех стационарных и мобильных телефонов на территории Российской Федерации.
Дополнительно предусмотрен короткий номер 124 (работает на большинстве операторов мобильной связи).
Что происходит при звонке?
- Автоматическая маршрутизация соединяет вас с ближайшим региональным центром (в Новосибирской области, например, к номеру подключены 5 организаций).
- Квалифицированный психолог или консультант службы сопровождения отвечает на вызов.
- Консультация проходит анонимно и конфиденциально. В случае необходимости специалист может:
- подключить кризисного психолога;
- организовать экстренную социальную помощь;
- дать рекомендации по обращению в органы опеки или правоохранительные структуры.
Дополнительные каналы поддержки
Помимо телефонной линии существует:
- Официальный сайт проекта: информация, чат-поддержка и интерактивные материалы для детей и взрослых (доступен 24/7).
- Чат-боты в популярных мессенджерах (Telegram, VK).
- Веб-консультирование через сервисы региональных центров (например, сектор дистанционного консультирования МГППУ).
История и масштаб
Проект реализуется Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с Министерством труда и социального развития РФ и органами исполнительной власти субъектов. За 15+ лет существования линии:
- принято миллионы звонков;
- предотвращено тысячи самоубийств и насильственных ситуаций;
- проведено обучение тысяч специалистов по кризисной психологии.
Важные телефоны рядом
Если в вашем регионе нет доступа к основному номеру, можно использовать региональные альтернативы:
- Санкт-Петербург: 576-10-10 или короткий 004.
- Любой регион РФ: 8-800-2000-122.
Что делать прямо сейчас?
Если вы или ваш ребёнок чувствуете, что нуждаетесь в помощи, позвоните по 8-800-2000-122.
Не откладывайте: помощь доступна круглосуточно, анонимно и абсолютно бесплатно.