Контакт-центр, где ребёнок и семья услышат консультацию юриста, психолога и социального работника в одном звонке.
Зачем нужна «горячая линия» именно для детей и родителей?
- Немедленная помощь. Ребёнок оказался в трудной жизненной ситуации — звонок поступает 24/7.
- Комплексный подход. Один звонок = юридическая консультация + психологическая поддержка + направление к социальному работнику.
- Анонимность и бесплатность. Звонок из любого региона России и из-за границы не тарифицируется.
Какие вопросы решают через горячую линию
Юридические
- Оформление опеки, попечительства, усыновления
- Восстановление документов ребёнка (свидетельство о рождении, паспорт РФ)
- Защита прав ребёнка при разводе родителей
- Обжалование отказов в предоставлении государственных выплат (ежемесячное пособие, материнский капитал)
- Признание ребёнка нуждающимся в дополнительной социальной поддержке
Психологические
- Поддержка подростков, попавших в конфликт с законом
- Профилактика суицидального поведения
- Помощь родителям в кризисных семейных ситуациях (алкоголь, насилие, безнадзорность)
Социальные
- Направление в центр помощи семье и детям «Кострома» для получения продуктовой и гуманитарной помощи
- Организация временного проживания ребёнка в кризисной семье
- Содействие в трудоустройстве несовершеннолетних из неблагополучных семей
Контакты «горячих линий» Костромской области
Круглосуточно и бесплатно:
- ###-###-#### — ОГКУ Центр социальных выплат Костромской области (юридико-социальные вопросы).
- 8-800-2000-122 — Единый федеральный телефон доверия для детей и родителей (психологическая помощь).
- 8 (4942) -3-23-53, Костромской областной центр социальной помощи семье и детям (режим работы: будни 8:00–17:00).
- 450-625 — «Круглый стол» для подростков VK (короткий номер с мобильного МТС, Билайн, Мегафон).
Как получить юридическую консультацию по телефону за 15 минут
- Позвоните по одному из указанных номеров.
- Кратко опишите суть проблемы: «Нужно оформить опеку над внуком» или «Ребёнка не принимают в школу без прописки».
- Оператор зафиксирует заявку и передаст квалифицированному юристу.
- В течение 15 минут вам перезвонит специалист и даст консультацию, а при необходимости — запишет на очный приём в ближайший центр правовой помощи.
Очные юридические приёмные Костромы
| Адрес | График работы | Телефон для записи |
|---|---|---|
| г. Кострома, ул. Никитская, д. 36 (ОГКУ Центр социальных выплат) | Пн–Пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00 | ###-###-#### |
| г. Кострома, ул. Крупской, д. 21 (Центр помощи семье и детям) | Пн–Пт 8:00–17:00 | 8 (4942) -3-23-53 |
| мкр. Давыдовский-1, «Юридическая помощь Кострома» | Пн–Сб 9:00–18:00, Вс 10:00–16:00 | 7 (915) -15-78-77 |
Частые вопросы родителей и ответы юриста
Вопрос:
«Мне 16 лет, родители лишены прав. Как самому оформить паспорт?»
Ответ:
Обратитесь по телефону ###-###-####; юрист подготовит список документов (решение суда, свидетельство о рождении, характеристика из школы) и запишет вам на приём к миграционному юристу.
«Школа требует договор аренды жилья, а мы живём у бабушки без договора. Что делать?»
Юрист разъяснит, что достаточно заявления бабушки и свидетельства о регистрации. При необходимости оперативно подготовят официальное письмо в образовательную организацию.
Полезные ссылки и памятки
- Официальный сайт Департамента социальной защиты Костромской области
- Инклюзивный портал «Все включены», помощь детям с ОВЗ, юридические консультации по ПМПК и инклюзивному образованию
- Центр социальной помощи семье и детям VK — анонимные чаты и консультации для подростков
Не оставайтесь один на один с проблемой!
Один звонок, и квалифицированный юрист, психолог и социальный работник начнут действовать за вас уже сегодня.
Помните: все указанные номера бесплатны по России, работают круглосуточно, и вы имеете право на анонимность.