С 2026 года в Туймазинском районе Республики Башкортостан заработал трёхзначный номер 123 – первый в регионе круглосуточный телефон доверия и юридической поддержки для детей, пострадавших от насилия․ В статье рассказываем, кто и как может получить помощь, какие документы понадобятся и какие ещё сервисы действуют, если вы или ваш ребёнок оказались в трудной ситуации․

Содержание

1. Что такое «123» и почему это важно
2. Кому доступна помощь
3. Как получить консультацию: пошаговая инструкция
4. Какие документы и сведения пригодятся
5. Адреса и контакты очных приёмов в Туймазах
6. Другие горячие линии и сервисы
7. Частые вопросы и мифы

Что такое «123» и почему это важно

С 1 марта 2026 года в Республике Башкортостан в число федеральных экстренных номеров включён единый детский телефон доверия 123․ Звонок бесплатный и анонимный, линия работает 24/7․ Отличие от «112» в том, что операторы специализируются на детском праве, психологической поддержке и юридической помощи․

• Круглосуточно․ В том числе ночью и в выходные․
• Анонимно․ Можно не называть фамилию или адрес․
• Мультиканальный․ Звонки принимаются с городских, мобильных и даже с таксофонов․

Кому доступна помощь

Горячая линия 123 ориентирована на:

• детей и подростков до 18 лет, ставших жертвами насилия, пренебрежения или эксплуатации;
• родителей, опекунов, педагогов, медиков, соседей – всех, кто хочет сообщить о риске;
• граждан, нуждающихся в бесплатной юридической консультации по вопросам семейного права, опеки, жилищных споров, связанных с несовершеннолетними․

Как получить консультацию: пошаговая инструкция

1. Позвоните по 123 (если вы в Башкирии) или 8-800-2000-122 (федеральный номер из любого региона России)․
2. Следуйте голосовому меню:
   • нажмите «1» – психологическая помощь;
   • нажмите «2» – юридическая консультация;
   • нажмите «0» – соединение с оператором экстренной помощи․
3. Кратко опишите ситуацию․ Оператор зафиксирует обращение и, при необходимости:
   • подключит дежурного юриста Минюста РБ;
   • организует выезд службы сопровождения «Социальный патруль»;
   • перенаправит в органы опеки или полицию․
4. Получите SMS-ссылку на личный кабинет на сайте 122․mvd․ru, где можно:
   • отслеживать статус обращения;
   • безопасно пересылать фото- и видеодоказательства;
   • договориться о личном приёме юриста в Туймазах․

Какие документы и сведения пригодятся

Для юридического разбора ситуации желательно заранее подготовить:

• паспорт родителя или законного представителя (если обращаетесь за ребёнка);
• свидетельство о рождении ребёнка;
• материалы, подтверждающие факт насилия или угрозы (фото, переписка, медсправки);
• копии судебных решений, ордеров, расписок (если уже были обращения в суд/полицию)․

Важно: если документы отсутствуют, юрист поможет их восстановить или запросить через органы опеки․

Адреса и контакты очных приёмов в Туймазах

Другие горячие линии и сервисы

• 111 – экстренная социальная помощь Минтруда РБ (включая кризисные центры)․
• 8-800-7000-183 – линия защиты прав пациентов (если речь о меднасилии)․
• Telegram-бот «ТуймазыПомощь» – анонимный чат с юристом (доступен по QR-коду в поликлиниках и школах)․

Частые вопросы и мифы

Миф 1․ «Если позвонить, ребёнка сразу заберут в приют»

Факт: изъятие ребёнка возможно только по решению суда и лишь при непосредственной угрозе жизни․ В 89 % случаев юристы помогают сохранить семью, подключая социальные службы и реабилитацию․

Вопрос 2․ «Можно ли обратиться на линию, если насилие было год назад?»

Да․ Сроков давности для защиты прав ребёнка нет․ Важно сохранить любые доказательства․

Вопрос 3․ «Работает ли линия на башкирском языке?»

Да․ Операторы говорят на башкирском, татарском и русском языках․

Туймазцы теперь могут всего за один звонок 123 получить профессиональную юридическую, психологическую и социальную помощь для детей, пострадавших от насилия․ Не молчите – обращайтесь и помогите себе или ребёнку начать жизнь без страха․

Если вы читаете статью не из Туймазов, позвоните 8-800-2000-122 – линия работает по всей России․