Если вы родитель, педагог или выпускник, которому нужна консультация по вопросам дошкольного, школьного или дополнительного образования в г. Онега Архангельской области, то единая горячая линия станет вашим первым и самым быстрым помощником.
Контактные данные горячей линии
- Телефон «горячей линии»:
8 (8182) -2-370 и 8 (8182) -2-401 - Режим работы:
Пн–Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–13:45) - Адрес приёма граждан:
г. Онега, пр-кт Гагарина, д. 26, каб. 201 - E-mail для письменных обращений:
obr@adm-onega.ru
С какими вопросами обращаются чаще всего
- Запись в детские сады и ясли
- Зачисление в 1-й класс и комплектование школьных классов
- Предоставление льгот, стипендий и грантов
- Организация питания и безопасности в ОУ
- Подготовка к ОГЭ/ЕГЭ и внеурочная деятельность
- Поддержка детей с ОВЗ и инклюзивное обучение
Дополнительные сервисы
Онлайн-запись на консультацию
На официальном портале onega-obr.ru доступен личный кабинет родителя, где можно:
- записаться на приём к специалисту,
- отслеживать очерёдность в детский сад,
- оформить заявление на горячее питание.
Мессенджер-бот «Онега-Образование»
Чат-бот в Telegram и Viber отвечает круглосуточно на популярные вопросы: льготы, расписание каникул, перечень документов для приёма в первый класс.
SMS-информирование
Родители получают SMS об изменениях в расписании, задолженностях по питанию или закрытии школы из-за непогоды.
Пример: как позвонить и что спросить
Ситуация: ребёнку 6 лет, нужно определить его в детский сад № 4, но на портале статус «нет мест».
Что делать:
- Звоним по 8 (8182) -2-370 в любой будний день до 17:00.
- Назовём: Ф. И. О. ребёнка, дату рождения, желаемый ДОУ.
- Запрашиваем информацию о дополнительном наборе или возможности перевода в другую группу.
- Если оператор не владеет свежими данными, просим связать с ведущим специалистом отдела комплектования.
Расписание личного приёма
| День недели | Время приёма | Специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30–12:30 | начальник отдела дошкольного образования |
| Среда | 14:00–17:00 | специалист по льготам и компенсациям |
| Пятница | 09:00–16:00 | юрисконсульт (вопросы оспаривания отказов) |
Полезные ссылки и документы
- Приказ № 45-2026 «О зачислении в образовательные организации»
- Проверить очерёдность онлайн
- Меню и оплата питания
- Инклюзивное обучение: методички и заявления
Контрольные органы
Если вопрос не решается на уровне города, обращайтесь:
- Министерство образования Архангельской области
Тел.: 8 (8182) -4-48-04, сайт: dohod.gov29.ru - Региональный детский омбудсмен
Тел.: 8 (8182) -0-20-90 (понедельник–четверг 10:00–16:00)
Важно помнить
Обращаясь на горячую линию, обязательно запишите:
- Ф. И. О. и должность принявшего специалиста;
- дату и время звонка;
- номер входящего обращения (его вам продиктуют).
Это упростит дальнейший контроль за решением вашего вопроса.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. При изменении телефонов или режима работы данные обновляются на официальном сайте управления образования Администрации г. Онеги.