Зачем нужна «горячая линия»
«Горячая линия» управления образования Ахтубинского муниципального района — это оперативный канал связи между гражданами и специалистами ведомства.
Сюда можно обратиться:
- по вопросам приёма в детский сад или школу;
- при конфликтных ситуациях между учеником и педагогом;
- по вопросам дистанционного обучения, ОГЭ, ЕГЭ, ГИА;
- если диплом не находится в федеральном реестре или требуется апостиль;
- по жалобам на нарушение санитарных норм, питания или безопасности.
Контакты «горячей линии»
Дежурный телефон:
8 (851 41) —19-85 — приёмная начальника управления образования
8 (851 41) —24-77, начальник отдела
8 (851 41) —17-58 — специалисты
8 (851 41) —18-06 — специалисты
Дополнительные номера:
- 8 (8512) -2-41-01 — «горячая линия» министерства образования Астраханской области по дистанционному обучению (круглосуточно).
- 8 (851 41) —72-15 — СОШ № 1 (г. Ахтубинск, ул. М. Горького, 6а).
- 8 (851 41) —10-82 — МАДОУ «Центр развития ребёнка – детский сад № 8».
- 8 (851 41) —19-68 — МАДОУ «Детский сад № 5».
Адрес и режим работы управления
Юридический адрес:
416500, Астраханская область, Ахтубинский район, г. Ахтубинск, ул. Орджоникидзе, д. 24 а
График приёма граждан:
Понедельник–пятница: 08:30–17:30
Обеденный перерыв: 13:00–14:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
E-mail: spetsuo09@mail.ru
Официальный сайт: 30ahtub-uprobr.edusite.ru
Как правильно обратиться
- Сформулируйте суть вопроса кратко и чётко.
- Укажите Ф. И. О. ребёнка или ученика, образовательное учреждение, класс/группу.
- При необходимости приложите сканы документов (заявление, медсправка, приказ и т. д.).
- Укажите обратный телефон и e-mail для получения ответа.
Примеры типовых вопросов и ответы
| Вопрос | Как решается |
|---|---|
| Ребёнку отказали в приёме в 1-й класс из-за отсутствия мест. | Специалист направит заявление в комиссию по комплектованию; при необходимости — в департамент образования региона. |
| В школе отменили горячее питание без объяснений. | Фиксируем обращение, направляем в отдел государственного контроля питания, организуем внеплановую проверку. |
| Не могу получить справку об обучении ребёнка для оформления пособия. | Даём образец запроса, который можно направить в школу через электронную приёмную МФЦ или лично. |
Онлайн-обращения и мессенджеры
Если вы не можете дозвониться, воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте или группе ВКонтакте по адресу vk.com/ahtobr.
В сообщении укажите тему «Горячая линия» — это ускорит обработку.
Важно помнить
- Все звонки из любой точки России на федеральные «горячие линии» бесплатны.
- Личные данные ребёнка и родителей защищены законом 152-ФЗ «О персональных данных».
- Срок рассмотрения письменного обращения — не более 30 календарных дней, но по простым вопросам ответ приходит уже на следующий день.
Сохраните эти телефоны в контактах!
Всегда полезно знать, куда можно обратиться за быстрой и квалифицированной помощью в сфере образования.