В 2026 году семьи с детьми в Санкт-Петербурге по-прежнему могут рассчитывать на меры государственной поддержки, ежемесячные пособия, единовременные выплаты, компенсации и дополнительные льготы. Чтобы быстро получить информацию, записаться на приём или уточнить статус заявления, достаточно позвонить на горячую линию, работающую в режиме «единого окна».
Какой телефон звонить?
Для всех вопросов, связанных с детскими пособиями и выплатами, действует единый бесплатный номер:
- ###-###-#### — Единый контакт-центр Департамента труда и социальной защиты населения Санкт-Петербурга (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- +7 (812) -90-63-00 — Справочная служба Комитета по социальной политике (пн-пт, 9:00–18:00).
- +7 (812) -46-01-52 — Горячая линия по вопросам назначения детских пособий в Приморском районе (пн-пт, 10:00–17:00).
Если нужна помощь вне рабочих часов или возникли трудности с дозвоном, можно воспользоваться:
- электронной приёмной на сайте soc.spb.ru (раздел «Обращения граждан»);
- мессенджером VK @ktszn — официальное сообщество Департамента;
- «Помощником СФР» в мобильном приложении «Госуслуги СПб».
Какие детские выплаты можно уточнить по горячей линии?
- Ежемесячная выплата на первого и второго ребёнка (до 3 лет), размер в 2026 году составляет 14 329 ₽ (индексация 7,5 %).
- Пособие на детей от 3 до 7 лет — 50 %, 75 % или 100 % регионального прожиточного минимума (в зависимости от среднедушевого дохода семьи).
- Единовременное пособие при рождении ребёнка — 24 477 ₽ (выплачивается одному из родителей в течение 6 месяцев после рождения).
- Региональный материнский капитал за 3-го и последующих детей — 174 842 ₽ (может быть использован на улучшение жилищных условий, образование, компенсацию ПК).
- Дополнительные меры для малообеспеченных, многодетных, неполных семей, а также семей с детьми-инвалидами.
Пошаговая инструкция: что спросить у специалиста
Шаг 1. Подготовьтесь к звонку
- СНИЛС ребёнка и родителя;
- номер заявления или расписки МФЦ/КЦСОН (если уже подавали);
- приблизительную дату подачи документов.
Шаг 2. Сформулируйте запрос
Пример:
«Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, статус назначения ежемесячного пособия на первого ребёнка (СНИЛС 000-000-000 00). Заявление подано 12 апреля 2026 года через МФЦ Приморского района.»
Шаг 3. Запишите итоги
- номер обращения оператора;
- приблизительные сроки зачисления;
- контакт специалиста для связи (фамилия, внутренний номер).
Личный кабинет и онлайн-запись
Чтобы избежать очередей, рекомендуется:
- Авторизоваться на gosuslugi.ru и выбрать «Санкт-Петербург» → «Семья и дети».
- В разделе «Назначение и выплата пособий» подать заявление онлайн.
- Ожидать смс-уведомление на номер, указанный в личном кабинете.
Для онлайн-консультации можно также воспользоваться чат-ботом «Соцпомощь» в Telegram: @soc_spb_bot.
Адреса и телефоны районных КЦСОН
Если нужен очный приём или подбор документов, обращайтесь в ближайший Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН). Часто встречающиеся районы:
- Приморский КЦСОН — ул. Савушкина, д. 141, корп. 1, тел. 246-01-52
- Калининский КЦСОН, пр. Просвещения, д. 67, лит. А, тел. 294-15-62
- Выборгский КЦСОН — ул. Профессора Попова, д. 37, тел. 235-08-88
- Фрунзенский КЦСОН — ул. Кораблестроителей, д. 32, тел. 346-99-71
- Адмиралтейский КЦСОН — наб. р. Мойки, д. 48, тел. 312-95-95
Полный перечень адресов доступен на официальном портале soc.spb.ru в разделе «Организации по районам».
Что делать, если не дозвониться?
- Повторите попытку позже — пик нагрузки приходится на 9:00–11:00 и 15:00–17:00.
- Отправьте обращение через форму обратной связи на сайте soc.spb.ru (срок ответа — 5 рабочих дней).
- Обратитесь в МФЦ вашего района: специалисты направят запрос напрямую в Соцзащиту.
- Используйте мобильное приложение «Госуслуги СПб» → «Сообщить о проблеме» → «Социальные выплаты».
Ответы на частые вопросы
Когда начинают начислять выплату на первого ребёнка?
После одобрения — с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. Например, подали 10 апреля → первое поступление будет в мае.
Можно ли получить выплату «по доверенности»?
Да, но понадобится нотариальная доверенность и копия паспорта доверителя. Уточните список документов у оператора горячей линии.
Как проверить зачисление?
В личном кабинете «Госуслуг» в разделе «История начислений» или через Сбербанк-Онлайн (если карта «Мир» привязана к выплатам).
Горячая линия ###-###-#### — главный канал для оперативной информации по всем детским выплатам в Санкт-Петербурге. При подготовке к звонку имейте при себе СНИЛС, номер заявления и удостоверение личности. Если требуется очная консультация, запишитесь в районный КЦСОН или МФЦ через gosuslugi.ru.
Будьте в курсе обновлений! Все изменения в размерах и условиях выплат публикуются на официальном портале soc.spb.ru и в Telegram-канале «Соцзащита СПб».