Дата актуализации: 22 апреля 2026 г., 23:44 по московскому времени.
Что делать, если возникли вопросы по усыновлению?
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) не проводит напрямую усыновление, но курирует медицинские аспекты процесса: экспертизу здоровья ребёнка, качество обследований в детских домах и поликлиниках, своевременность вакцинации, а также выдачу медицинских заключений формы № 057/у-05. По этим вопросам можно обратиться на специализированные «горячие линии» территориальных отделов Росздравнадзора и региональных минздравов.
Как быстро дозвониться: единые правила для всех регионов
- Звоните бесплатно с городских и мобильных номеров.
- Режим работы большинства call-центров: пн–пт 8:30–17:30, перерыв 13:00–13:45. Выходные и праздники ― круглосуточно или по расписанию филиала.
- Если номер «8-800…» не отвечает, используйте мобильные резервные номера, указанные в таблице.
- Когда речь идёт о медицинском заключении, которое нужно для передачи ребёнка в семью, просите соединить с отделом контроля качества медпомощи или экспертно-консультативной комиссией.
Контакты по регионам
В таблице ниже собраны актуальные телефоны Росздравнадзора и региональных минздравов, куда можно обратиться по любым медицинским вопросам, связанным с усыновлением. Номера приведены так, как они публикуются на официальных сайтах на март–апрель 2026 года.
| Регион | Росздравнадзор (тел. «горячей линии») | Министерство/Департамент здравоохранения (тел. для граждан) | ТФОМС (вопросы ОМС детей-сирот) |
|---|---|---|---|
| Алтайский край | 8 (913) -85-46-73 | 8 (3852) -0-71-14 | 8 (800) -75-85-65 |
| Астраханская обл. | 8 (8512) -2-01-06 — лекарства/COVID-19 8 (8512) -2-01-07, нарушения качества помощи | 8 (8512) -2-30-30 | 8 (800) -75-76-30 |
| Белгородская обл. | 8 (4722) -1-05-11 | 8 (4722) -3-58-58 — общие вопросы 8 (4722) -5-64-67, льготное лекарственное обеспечение | 8 (800) -02-24-74 |
| Волгоградская обл. | 8 (8442) -3-48-28 | 8 (8442) -3-37-77 — организация помощи 8 (8442) -5-15-13 — лекарственное обеспечение | 8 (800) -00-12-25 |
| Краснодарский край | 8 (861) -91-08-96 | 8 (800) -00-03-66 | 8 (800) -00-60-50 |
| Москва | Департамент здравоохранения: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно) | 8 (495) -52-93-21 | |
| Санкт-Петербург и Ленинградская обл. | 8 (812) -14-67-89 | 8 (812) -79-60-04 | 8 (800) -00-00-13 |
| Нижегородская обл. | 8 (831) -11-89-25 | — (уточняйте через Росздравнадзор) | — |
| Московская обл. | — | 8 (498) -02-03-03 | 8 (800) -07-05-61 |
| Красноярский край | 8 (391) -21-44-50, круглосуточно 8 (391) -21-31-03 — лекарства | 122 или 8 (391) -22-03-78 | 8 (800) -00-00-03 |
| Иркутская обл. | 8 (3952) -1-70-13 8 (3952) -8-06-20 | 8 (952) -17-11-09 — паллиатив/обезболивание взрослым 8 (3952) -9-71-26, детский паллиатив | 8 (800) -00-50-90 |
Примерный алгоритм обращения для потенциальных усыновителей
- Забрали направление на медкомиссию ребёнка из ДД.
- Звоните в ТФОМС региона, чтобы уточнить, входит ли обследование в базовый тариф ОМС.
- Не выдают форму № 057/у-05 или ошибки в диагнозах.
- Звоните в горячую линию Росздравнадзора региона с указанием ФИО ребёнка, № дела, даты осмотра.
- Требуйте провести внеплановую проверку качества диагностики.
- Ребёнку не дают льготные препараты после передачи в семью.
- Звоните в департамент здравоохранения субъекта и фиксируйте обращение.
- Если вопрос не решается — подайте жалобу через электронную приёмную на roszdravnadzor.gov.ru.
Как подать жалобу онлайн
Для жалоб, которые касаются качества медицинского обследования детей-сирот, действует федеральная форма обратной связи:
- Перейдите на https://roszdravnadzor.gov.ru/appeal.
- Выберите тип «Жалоба на нарушение оказания медицинской помощи».
- В поле «Суть вопроса» укажите: «Усыновление, ребёнок № …, нарушение при обследовании».
- Прикрепите скан направлений и выписки.
Важные телефоны «по-быстрому»
Если вы не нашли свой регион в таблице, звоните 8 (800) -50-45-45, единая справочная служба Росздравнадзора РФ (круглосуточно, бесплатно).
Медицинская часть процесса усыновления, один из самых важных этапов. Горячие линии Росздравнадзора и региональных минздравов позволяют оперативно решить спорные вопросы, защитить права ребёнка и ускорить встречу с новой семьёй. Сохраните нужные номера в телефоне и не стесняйтесь обращаться — это бесплатно и конфиденциально.
Актуально на апрель 2026 г. Данные обновляются ежеквартально.