###-###-#### — бесплатный федеральный номер, по которому любой житель России
может получить круглосуточную консультацию специалистов Роспотребнадзора.
Звонки со всех операторов мобильной и городской связи не тарифицируются.
Когда именно следует звонить?
Подозрение на инфекционные заболевания
- Повышенная температура после контакта с больным человеком.
- Резкое ухудшение самочувствия на фоне эпидемий гриппа, ковида, кишечных инфекций.
- Возможное заражение ВИЧ или другими кровяными инфекциями (например, после несчастного случая на работе или в медучреждении).
Вопросы санитарной безопасности
- Нарушения в детских садах, школах, больницах: сырость, плесень, антисанитария.
- Некачественное питание в столовых, кафе, супермаркетах (просроченные продукты).
- Сомнения в безопасности питьевой воды или воздуха в вашем районе.
Недоброкачественные товары и услуги
- Купленный товар оказался фальсифицированным или опасным для здоровья (косметика, медизделия).
- После визита салона красоты или клиники возникли осложнения (аллергия, инфекция).
Подготовка к поездкам
Перед дальними путешествиями (особенно в тропические страны) операторы расскажут:
- Какие прививки требуются.
- Какие препараты взять в дорогу.
- Что делать при возвращении, если появились симптомы.
Режим работы и особенности
| День недели | Время работы линии | Дополнительно |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00–21:00 мск | Автоматический ответ 24/7 для срочных случаев |
| Суббота–Воскресенье | 09:00–18:00 мск | |
| Праздничные дни | 09:00–18:00 мск |
Как подготовиться к звонку?
Чтобы получить быстрый и точный ответ, подготовьте:
- Краткое описание ситуации (что, где, когда произошло).
- Адрес объекта или наименование организации.
- Документы (чек, фото брака, заключение врача).
Альтернативные каналы связи
- Онлайн-чат на сайте rospotrebnadzor.ru (9:00–18:00 мск).
- Мобильное приложение «Госуслуги Роспотребнадзор» для Android ≥ 7.0.
- E-mail: info@rospotrebnadzor.ru (ответ в течение 3 рабочих дней).
Коротко о главном
Звоните ###-###-####:
- если ваше здоровье или безопасность под угрозой;
- если вы столкнулись с нарушением санитарных норм;
- если вам нужна справка перед поездкой за границу.
Запомните: звонки бесплатны, анонимность гарантируется,
а каждое обращение обязательно регистрируется и передаётся в территориальное отделение Роспотребнадзора.