Кондрово, небольшой город в Калужской области‚ но и здесь ежегодно десятки выпускников сдают Единый государственный экзамен (ЕГЭ).
Несмотря на строгие регламенты‚ нарушения всё ещё случаются: от технических сбоев до субъективной оценки экспертов.
Чтобы оперативно разобраться с любыми проблемами‚ Рособрнадзор запустил федеральную горячую линию‚ к которой могут обращаться жители Кондрово и других регионов.
Для чего нужна горячая линия
Горячая линия — это способ быстро зафиксировать нарушение и получить официальную реакцию:
- сбои в КИМах (комплект экзаменационных материалов);
- дополнительное время не предоставили при подтверждённой болезни;
- экзаменатор отказался выдать бланк ответов или нарушил регламент;
- подозрение в предвзятости проверки открытых заданий;
- любые технические проблемы (отключение света‚ сбои в видеонаблюдении).
Как связаться со службой Рособрнадзора
Телефон горячей линии
###-###-#### — круглосуточно и бесплатно по России (в т.ч. из Кондрово).
Часы пиковой нагрузки: 09:30–18:30 по московскому времени.
Онлайн-варианты
- Электронная приёмная: obrnadzor.gov.ru → раздел «Приём обращений граждан»;
- WhatsApp-бот: +7 (495) -84-89-91 (только текстовые сообщения‚ фото/видео доказательств принимаются);
- Почта России: 125993‚ г; Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 47/9‚ ФС по надзору в сфере образования и науки.
Что нужно указать в обращении из Кондрово
- ФИО участника ЕГЭ и контактный телефон.
- Дата и время экзамена‚ название предмета.
- Номер пункта проведения экзамена (ППЭ) — обычно это школа № 2 или Дом культуры г. Кондрово.
- Краткое описание инцидента (что случилось‚ кто был рядом‚ какие доказательства есть: фото‚ видео‚ свидетели).
- Желаемый результат: пересдача‚ перепроверка работы‚ наказание виновных и т.д.
Сколько ждать ответа
| Тип обращения | Срок рассмотрения |
|---|---|
| Телефонный звонок (фиксируется протокол) | до 3 рабочих дней |
| Письменное обращение на сайте | до 15 рабочих дней |
| Запрос на пересдачу/перепроверку | до 5 рабочих дней + 3 дня на апелляцию |
Региональный «дублёр» — обращение в Калужский РОНО
Если линия Рособрнадзора перегружена‚ можно дополнительно обратиться в Калужское региональное отделение контроля качества образования:
- тел.: 8 (4842) -0-42-08 (рабочие дни с 09:00 до 17:00);
- адрес: 248000‚ г. Калуга‚ ул. Театральная‚ 17;
- e-mail: obraz@kaluga.ru.
Алгоритм действий для родителей и выпускников Кондрово
Шаг 1. В день экзамена сообщите о нарушении организатору в ППЭ и попросите составить акт.
Шаг 2. Сразу же позвоните на горячую линию ###-###-####‚ чтобы инцидент зафиксировали в федеральной базе.
Шаг 3. В течение 24 часов подайте письменное обращение через сайт Рособрнадзора (прикрепите акт и фото/видео).
Шаг 4. Получите регистрационный номер и отслеживайте статус в личном кабинете на сайте.
Важные доводы в вашу пользу
- Закон «Об образовании» (ст. 56-58) гарантирует право пересдать экзамен при техническом сбое.
- Если нарушение подтверждено‚ вам оплатят проезд до ближайшего резервного ППЭ (Калуга или Малоярославец);
- Все жалобы из Кондрово автоматически копируются в Минпросвещения РФ — это повышает статус вашего обращения.
Горячая линия Рособрнадзора — ваш главный инструмент защиты на ЕГЭ. Жителям Кондрово не придётся ехать в Калугу или Москву:
достаточно звонка или письма онлайн. Сохраняйте спокойствие‚ фиксируйте нарушения и действуйте оперативно,
тогда даже самый сложный экзамен не превратится в административную проблему.