В 2026 году экзаменационная кампания ЕГЭ и ОГЭ проходит по утверждённому 21 апреля единому расписанию Минпросвещения России и Рособрнадзора. Несмотря на жёсткие меры контроля‚ технические сбои и нарушения порядка всё ещё возможны. Если вы столкнулись с несправедливостью‚ горячая линия Рособрнадзора — ваш первый и самый быстрый способ защитить свои права.
Зачем нужна горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно во время экзаменационной кампании и предназначена для:
- оперативного сообщения о фактах нарушений (шум в аудитории‚ отсутствие инструкторов‚ несанкционированные устройства);
- фиксации технических проблем (зависание КИМ-серверов‚ ошибки в заданиях);
- защиты прав участников с ограниченными возможностями здоровья;
- консультаций по процедуре апелляции и пересдаче.
Как связаться с горячей линией
Телефоны
- ###-###-####, федеральный бесплатный номер (работает с 04 мая по 30 июня 2026 года);
- +7 (495) -84-89-19 — московский офис Рособрнадзора (доб. 3-19).
Онлайн-каналы
- Электронная приёмная на сайте obrnadzor.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
- Форма «Жалоба на ЕГЭ/ОГЭ» в мобильном приложении «Госуслуги.Экзамен» (доступно в App Store и Google Play).
- Telegram-бот @RosObrBot — принимает фото/видео доказательства и автоматически заводит обращение.
Что указать в обращении
Чтобы жалоба была рассмотрена в течение 24 часов‚ сообщите:
- дату и время экзамена;
- пункт проведения (№ школы‚ город/район‚ адрес);
- ФИО и номер группы участника;
- контактный телефон заявителя;
- подробное описание нарушения или технической проблемы;
- доказательства: фото‚ видео‚ аудио‚ скриншоты (при наличии).
Сроки рассмотрения и возможные итоги
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Возможные меры |
|---|---|---|
| Факт нарушения | 24 часа | опрос участников‚ снятие видео с камер‚ отстранение нарушителя |
| Технический сбой | 48 часов | перезапуск КИМ‚ организация досрочного пересдачи |
| Апелляция на оценку | 3 рабочих дня | перепроверка работы‚ возможное изменение баллов |
Важные нюансы 2026 года
С 2026 года Рособрнадзор ввёл:
- онлайн-мониторинг всех пунктов ЕГЭ через систему «ЕГЭ-Онлайн»;
- обязательную аудио-/видеозапись аудиторий на весь период проведения экзаменов;
- новое приложение «Жалоба ЕГЭ» с функцией анонимной отправки доказательств.
Пример обращения
Тема: Нарушение тишины в аудитории 12‚ МБОУ «Школа № 45»‚ г. Тула
Текст:
‚ ЕГЭ по обществознанию‚ начало в 10:00. В 10:15 в аудиторию зашли два посторонних человека‚ разговаривали громко‚ мешали сосредоточиться. Видеозапись с 10:15–10:20 во вложении. Участник Иванов И.И.‚ группа 12-Б.
Куда ещё можно обратиться
- Региональный центр обработки экзаменов (указан в пропуске на ЕГЭ).
- Прокуратура, если есть признаки уголовного преступления (взятки‚ угрозы).
- Общественный наблюдатель на пункте (жилет «Наблюдатель») — зафиксирует нарушение и поможет составить акт.
Горячая линия Рособрнадзора — это бесплатный‚ быстрый и анонимный способ защитить свои права при сдаче ЕГЭ и ОГЭ. Не игнорируйте нарушения: каждое обращение учитывается при общем анализе качества экзаменационной кампании и влияет на предупредительные меры в будущем.
Сохраните номер ###-###-#### в телефоне прямо сейчас!