Зачем нужна горячая линия?
Интернет стал неотъемлемой частью жизни детей и подростков: онлайн-уроки, игры, общение в соцсетях. Однако вместе с полезной информацией ребята могут столкнуться с запрещённым детским контентом (детская порнография, жестокость, пропаганда суицидов, наркотиков и экстремизма). Чтобы оперативно реагировать на такие угрозы, Роскомнадзор совместно с партнёрами создал несколько каналов обратной связи.
Какие сервисы доступны
Единая электронная форма Роскомнадзора
- Сайт: https://eais.rkn.gov.ru/feedbackForm/
- Формат: круглосуточно, анонимно или с указанием контактных данных.
- Что можно сообщить:
- распространение детской порнографии;
- призывы к суициду в подростковых группах;
- экстремистские материалы, ориентированные на несовершеннолетних;
- мошенничество, вымогательство или «секстинг».
Мобильное приложение Роскомнадзора «Цифровое благополучие»
Доступно в App Store и Google Play. Встроенный модуль «Сообщить о контенте» позволяет:
- сделать скриншот или переслать ссылку на подозрительную публикацию;
- выбрать категорию нарушения (например, «Детский контент»);
- отправить обращение одним кликом — геолокация и время фиксируются автоматически.
Горячая линия Лиги безопасного интернета
- Телефон: 8-800-25-00-15 (бесплатно по России).
- WhatsApp/Telegram: +7 -95 777 88 00.
- Режим работы: 24/7, включая праздники.
- Дополнительно: юридическая помощь родителям и педагогам.
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
Шаг 1. Сохраните доказательства
Сделайте скриншоты или запись экрана с датой и временем. Для мессенджеров подойдёт «переслать сообщение» без удаления исходного контента.
Шаг 2. Заполните форму
Укажите:
- точную ссылку (URL) или название соцсети/мессенджера;
- никнейм автора или номер телефона/WhatsApp;
- краткое описание нарушения.
Шаг 3. Отправьте обращение
Выберите наиболее удобный канал:
- онлайн-форма Роскомнадзора (рекомендуется для исчерпывающих жалоб);
- мобильное приложение (моментальная отправка);
- горячая линия Лиги (если нужна консультация оператора).
Шаг 4. Получите номер обращения
В течение суток на указанный e-mail придёт уведомление с регистрационным номером. По нему можно отслеживать статус на https://eais.rkn.gov.ru/appeals/.
Что происходит после жалобы
- В течение 24 часов модераторы проверяют контент на соответствие закону.
- При подтверждении нарушения материал блокируется по всей РФ, а данные передаются в полицию.
- Заявителю приходит ответ о принятых мерах (без раскрытия личности подозреваемого).
Дополнительные ресурсы для родителей и педагогов
- «Детский онлайн-щит» — курс по цифровой гигиене для школьников 7-14 лет: cifroshkola.rf.
- Личный кабинет родителя в приложении «Цифровое благополучие», настройки семейного контроля.
- Всероссийская школьная сеть «Безопасный интернет» — методички и вебинары для учителей.
Контакты на одном экране
Роскомнадзор: eais.rkn.gov.ru/feedbackForm/
Лига безопасного интернета: 8-800-25-00-15
Почта Роскомнадзора: info@rkn.gov.ru
Помните: своевременное обращение может спасти ребёнка от серьёзной опасности. Не оставайтесь в стороне, сообщайте о подозрительном контенте уже сегодня!