В современном цифровом мире защита персональных данных детей стала одной из приоритетных задач государства.
С 2022 года в России действует обязательный механизм уведомления и контроля за обработкой таких данных.
Если вы столкнулись с незаконным сбором, хранением или передачей информации о несовершеннолетних, вам поможет Горячая линия Роскомнадзора.

Почему особое внимание уделяется данным детей?

1. Согласия законного представителя (родителя или опекуна);
2. Явно предусмотренных законодательством целей (например, медицинская помощь, образование);
3. Соблюдения требований к безопасности и конфиденциальности.

Нарушения в этой сфере могут привести к административной ответственности по статье 13.11 КоАП РФ и серьёзным репутационным последствиям для компаний.

Что такое «Горячая линия»?

Горячая линия – это специализированный канал коммуникации, созданный Уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) для:

• Приёма жалоб граждан и юридических лиц о незаконном сборе, обработке и распространении персональных данных детей;
• Консультаций по вопросам уведомления о начале обработки (ст. 22 ФЗ «О персональных данных»);
• Помощи в оформлении и подаче официальных заявлений.

Как правильно оформить жалобу?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в срок, необходимо соблюдать несколько простых правил.

Шаг 1. Выбор способа подачи

• Через электронную форму на портале Роскомнадзора (рекомендованный способ);
• По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку и уточнит, какие документы нужны;
• Почтовой отправкой (рекомендовано только в случае невозможности онлайн‑подачи).

Шаг 2. Сбор документов

В зависимости от характера нарушения могут потребоваться:

1. Копия паспорта (для физических лиц) или реквизиты организации;
2. Скриншоты, ссылки, копии договоров, подтверждающих факт незаконного сбора;
3. Свидетельства о том, что вы (или ваш ребёнок) являетесь субъектом данных;
4. Если есть согласие родителей, приложите его копию (в случае, когда согласие не было получено – укажите это).

Шаг 3. Заполнение формы

В онлайн‑форме необходимо указать:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Точное описание нарушения (что, где, когда, как было получено/использовано);
• Перечень приложенных материалов;
• Требования заявителя (прекращение обработки, удаление данных, штрафные санкции и т.д.).

Шаг 4. Отправка и отслеживание статуса

После отправки вы получите регистрационный номер обращения. Его следует сохранять – по нему можно уточнить статус через личный кабинет на портале или по телефону горячей линии.

Что происходит после подачи жалобы?

1. Регистрация обращения. Оператор проверяет полноту данных и присваивает номер.
2. Экспертный анализ. Специалисты Роскомнадзора оценивают правовую квалификацию нарушения.
3. Выдача предписания. При подтверждении факта нарушения оператору (или организации‑нарушителю) направляется предписание о прекращении обработки, удалении данных и/или уплате административного штрафа.
4. Контроль за исполнением. В случае игнорирования предписания возможна привлечение к административной ответственности (штрафы до 6 млн рублей для юридических лиц).

Типичные случаи нарушения, о которых стоит сообщать

• Сбор контактных данных детей в мобильных приложениях без согласия родителей;
• Размещение фотографий несовершеннолетних в публичных соцсетях без согласия законных представителей;
• Передача персональных данных детей третьим лицам (рекламным агентствам, маркетинговым компаниям);
• Недостаточная защита баз данных, в результате чего произошёл несанкционированный доступ к сведениям о детях;
• Отсутствие уведомления в Роскомнадзор о начале обработки (ст. 22 ФЗ).

Пример письма‑жалобы (шаблон)

От: Иванов Иван Сергеевич, , г. Москва, ул. Пушкина, д.10, тел. +7 (915) -23‑45‑67, email: i.ivanov@example.com

Кому: Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор)

Тема: Жалоба на незаконный сбор персональных данных моего ребёнка (ФИО ребёнка, дата рождения)

Текст обращения:
Я, Иванов Иван Сергеевич, являюсь законным представителем (родителем) несовершеннолетнего Иванова Петра (дата рождения ). г. я обнаружил, что мобильное приложение «GameKids» (версия 3.2.1, iOS) собирает следующие персональные данные моего ребёнка без моего согласия:
- ФИО и дату рождения;
- геолокацию (в реальном времени);
- список контактов телефона.
Скриншоты из приложения и записи логов прилагаются.

Согласно ст. 13.11 КоАП РФ и ст. 22 ФЗ «О персональных данных», обработка данных несовершеннолетних допускается только при наличии письменного согласия родителей. Данные действия нарушают закон, ставят под угрозу безопасность ребёнка и нарушают мои права как законного представителя.

Требования:
Прекратить обработку персональных данных моего ребёнка в приложении «GameKids». 
Удалить все собранные сведения из баз данных компании;
Привлечь оператора к ответственности в соответствии с законодательством.

Приложения:
Скриншоты экрана мобильного устройства.
Выписка из журнала активности приложения (лог-файл).
Копия паспорта заявителя.

Подпись: ___________________

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки

• Электронная приемная Роскомнадзора
• КоАП РФ статья 13.11 – Нарушение законодательства в области персональных данных
• Форма уведомления о намерении обрабатывать персональные данные (ст. 22 ФЗ)
• Подача жалобы в Роскомнадзор

Горячая линия Роскомнадзора – это ваш надёжный инструмент защиты детей от незаконного сбора и использования их персональных данных.
Своевременное уведомление, чётко оформленная жалоба и наличие доказательств позволяют органу быстро реагировать, а нарушителям – нести ответственность.
Не оставайтесь равнодушными: если вы заметили, что данные вашего ребёнка (или детей других людей) собираются без согласия, используйте предоставленные контакты и помогайте формировать безопасное цифровое пространство для подрастающего поколения.