Что это такое и зачем нужна

Горячая линия РКН (Роскомнадзора) по вопросам детского контента, это круглосуточный канал связи‚ через который родители‚ педагоги и дети могут:

• сообщить о вредном или незаконном контенте в интернете;
• получить консультацию по безопасному использованию цифровых технологий;
• узнать‚ как заблокировать опасные сайты или приложения;
• поделиться жалобой на нарушителей закона о защите детей от информации‚ причиняющей вред их здоровью и развитию.

Какие вопросы можно решить

На горячую линию поступают обращения по следующим темам:

1. Сайты и приложения‚ распространяющие жестокость‚ наркотики‚ сцены самоубийств‚ порнографию‚ экстремизм и т. д.
2. Онлайн-игры‚ где ведётся скрытая коммерция‚ используются микроплатежи без согласия родителей или есть опасные челленджи.
3. Социальные сети‚ где детей преследуют кибермошенники‚ «синие киты» и другие формы кибердомогательства.
4. Сбор персональных данных детей без согласия родителей (например‚ в образовательных онлайн-сервисах).
5. Несоответствие возрастной маркировке: контент‚ помеченный как «0+»‚ но содержащий 18+ элементы.

Контакты горячей линии

Единый федеральный номер Роскомнадзора:
###-###-#### — звонок по России бесплатный‚ работает 24/7.

Дополнительные каналы:

• Электронная почта: hotline@rkn.gov.ru
• Онлайн-форма обращения: https://rkn.gov.ru/treatments/
• Мессенджеры: официальные боты в Telegram и VK «Роскомнадзор — дети» (@RKN_kids_bot)

Как правильно обратиться

Чтобы ваше обращение рассмотрели оперативно и эффективно:

1. Укажите Ф. И. О. и контактный телефон (или e-mail) для обратной связи.
2. Дайте ссылку на страницу‚ группу‚ приложение или видео‚ где обнаружен опасный контент.
3. Опишите суть нарушения: что именно нарушает права ребёнка и какие последствия уже произошли.
4. Приложите скриншоты или видеозапись‚ если есть возможность.
5. Укажите возраст ребёнка‚ чтобы специалисты оценили степень угрозы.

Что происходит после обращения

• Регистрация: заявление получает уникальный номер‚ по которому можно отслеживать статус.
• Проверка: в течение 30 дней РКН может:
  • направить материалы в прокуратуру или полицию;
  • внести сайт в реестр запрещённой информации;
  • потребовать от владельца платформы удалить контент.
• Ответ: заявителю присылают официальное письмо с результатами и рекомендациями.

Статистика и примеры

В 2025 году на горячую линию поступило более 450 000 обращений‚ из которых:

• 78 % — жалобы на сайты с пропагандой самоубийств и жестокости;
• 15 % — несоответствие возрастной маркировке в онлайн-кинотеатрах;
• 7 % — кибермошенничество и вымогательство в школьных чатах.

Пример: мама из Казани сообщила о Telegram-канале‚ где подросткам предлагали «квест на выживание». По итогам проверки канал был удалён‚ а организаторы привлечены к уголовной ответственности по ст. 110 УК РФ (доведение до самоубийства).

Возможности для родителей и школ

Родительский контроль

• Бесплатный сервис «Цифровое благополучие ребёнка» (digital.gov.ru/kids) позволяет:
  • ограничить доступ к категориям сайтов;
  • поставить лимит времени в интернете;
  • получать уведомление о попытке ребёнка зайти на запрещённый ресурс.

Школьные программы

РКН совместно с Минпросвещения запустил проект «Безопасный урок»:

1. Интерактивные вебинары для классных руководителей.
2. Конкурс рисунков «Интернет глазами ребёнка».
3. Методички для родителей на 12 языков народов РФ.

Как объяснить ребёнку‚ что делать в случае опасности

Правило «STOP»:

• S — Скажи родителям или учителю‚ если тебе страшно или неприятно;
• T — Ты не виноват: взрослые помогут;
• O — Опиши подробно‚ что случилось;
• P — Позвони в РКН: ###-###-####.

Частые ошибки при обращении

Ссылки и полезные ресурсы

• Официальный сайт Роскомнадзора
• Портал «Дети онлайн»
• ФГУП «Центр безопасного интернета»
• МВД РФ: «Безопасные дети»

Горячая линия РКН — это не просто «телефон доверия»‚ а полноценный механизм совместной защиты детей в цифровой среде. Чем больше родителей и педагогов будут участвовать в её работе‚ тем безопаснее станет российский интернет для подрастающего поколения.