Актуально на 22 апреля 2026 года: единый федеральный номер 122 продолжает оставаться основным каналом оперативной связи граждан с органами социальной защиты, Социальным фондом РФ и региональными ведомствами. Ниже – подробная инструкция, что делать, если ребёнку до 18 лет не пришли положенные деньги и как через «горячую линию Путина» (именно так в быту называют 122) добиться перерасчёта и компенсации.

Какие выплаты контролирует линия 122

• Ежемесячное пособие на ребёнка от 0 до 17 лет (включая выплаты от 3 до 7, от 8 до 17 и другие региональные надбавки).
• Больничные по уходу за ребёнком и выплаты по беременности и родам.
• Материнский (семейный) капитал и единовременные выплаты из его средств.
• Региональные льготы и компенсации, например, школьное питание, путёвки, проезд.

Почему пособие может не прийти: 5 главных причин

1. Ошибка в реквизитах: изменились банк или счёт, а данные не обновили.
2. Просрочено заявление: для некоторых выплат нужно подтверждать доходы ежегодно до 1 октября.
3. Долги по ЖКХ или налогам: судебные приставы могут наложить арест на счёт.
4. Регион «заморозил» перечисление из-за нехватки бюджета (в 2025 году такие случаи фиксировались в четырёх субъектах).
5. Сбой в информационной системе Социального фонда РФ – масштабные технические перебои случались в феврале и августе 2025 г.

Как позвонить на 122: пошаговая схема

Стационарные и мобильные телефоны

Наберите 122 – звонок бесплатный по всей России.
Дождитесь автосекретаря, затем выберите раздел «Социальные выплаты и пособия» – кнопка 1.
Диктуйте или вводите цифрами вопрос «задержка детского пособия» – код 3.
Вас переведут на оператора. Время ожидания не превышает 5 минут: с начала 2026 года штат расширен до 7 000 специалистов.

Москва и Санкт-Петербург

• Москва: дополнительно доступна городская линия 8 (495) -77-77-77.
• Санкт-Петербург: помимо 122 можно звонить на единую региональную справочную 122 – переадресация идёт автоматически.

Что говорить оператору 122: чек-лист для родителя

1. ФИО ребёнка, дата рождения.
2. Номер СНИЛС и номер заявления в Социальном фонде.
3. Сумма и дата последней выплаты.
4. Реквизиты счёта или карты, на который ожидался перевод.
5. Суть жалобы: «прошло более 10 рабочих дней с назначенной даты, деньги не поступили, прошу провести проверку и начислить компенсацию за просрочку».

Оператор выдаст номер обращения – сохраняйте его до получения денег.

Как повысить шансы на быстрый результат

• Повторный звонок: если в течение 3 рабочих дней не поступило СМС-подтверждение, звоните снова и называйте предыдущий номер обращения.
• Онлайн-обращение: на портале Госуслуг создайте заявку «Приём обращений граждан – Социальный фонд – Просрочка выплаты». Система автоматически прикрепит ваш СНИЛС и сократит проверку на 1-2 дня.
• Личный визит: если через 5 рабочих дней деньги не пришли, приходите в территориальное отделение Соцфонда или МФЦ с паспортом и СНИЛС.

Куда жаловаться, если 122 не помогает

Компенсация за просрочку: сколько положено

Согласно ст. 12 Закона РФ от № 59-ФЗ, за каждый день просрочки начисляется 1/300 ключевой ставки ЦБ от неперечисленной суммы. В 2026 году ключевая ставка – 21 % годовых, следовательно, за 30 дней задержки 10 000 ₽ компенсация составит:

10 000 × 21 % / 300 × 30 ≈ 210 ₽.

1. Уточните в Сбербанк-онлайн/мобильном банке дату последнего поступления.
2. Если срок превышен, звоните 122 и фиксируйте номер обращения.
3. Через 3 дня проверьте Госуслуги – там должно появиться «Выполнено».
4. Если статус не изменился, подайте жалобу на ###-###-#### или в онлайн-приёмную Президента.

Помните: закон даёт 10 рабочих дней на перечисление. Вы не обязаны ждать дольше, а горячая линия 122 создана именно для мгновенного реагирования на такие случаи.