Важно знать! Дети и подростки в кризисных ситуациях нуждаются в срочной профессиональной поддержке. В Екатеринбурге работает единая бесплатная горячая линия, через которую можно получить круглосуточную психолого-педагогическую, медицинскую и социальную помощь.
Что такое «горячая линия»?
Горячая линия — это многоканальный телефон 8-800-2000-122 (по России бесплатно) и мессенджеры «Помощь рядом» (WhatsApp, Viber, Telegram ###-###-####), куда могут обратиться:
- дети и подростки 8–18 лет;
- родители и законные представители;
- учителя, воспитатели, классные руководители;
- специалисты служб поддержки.
Основные направления помощи
Психолого-педагогическая
- диагностика эмоционального состояния;
- коррекция тревоги, страхов, агрессии;
- помощь при школьной неуспеваемости и конфликтах;
- подготовка к экзаменам и профориентация.
Медицинская
- консультации детского психиатра и невролога;
- скрининг суицидальных рисков;
- направление в специализированные центры (ЦПЗ «Преодоление», Наркологический диспансер № 1 и др.);
- срочный выезд мобильной бригады при необходимости.
Социальная адаптация
- сопровождение при переезде между школами;
- помощь детям-сиротам и детям из приёмных семей;
- подбор кружков и секций;
- консультации по оформлению социальных выплат.
Как работает линия?
- Круглосуточно. Дежурные психологи 24/7 принимают звонки и сообщения.
- Анонимно и конфиденциально. Не требуется паспорт или СНИЛС.
- Три шага до помощи:
- позвонить или написать;
- рассказать кратко о проблеме;
- получить план действий и, при необходимости, запись на очную встречу.
Дополнительные сервисы в Екатеринбурге
| Услуга | Адрес | Контакт |
|---|---|---|
| Центр психолого-медико-социального сопровождения «Преодоление» | ул. Пехотинцев, 11 | +7 (343) -15-68-10 |
| Детский телефон доверия «Теплый разговор» | онлайн-консультации | 8-800-2000-122 |
| Мобильная бригада ГБУ СО «Социальный приют № 1» | выезды по городу | +7 (343) -71-01-91 |
Когда звонить без промедления?
Обращайтесь немедленно, если ребёнок:
- испытывает сильную тревогу, панические атаки;
- разговаривает о самоубийстве или причинении себе вреда;
- подвергается буллингу или насилию;
- потерял интерес к учёбе, друзьям, хобби;
- склонен к вредным привычкам (алкоголь, ПАВ).
Отзывы родителей
«Мы позвонили в 2 ночи, когда наш 14-летний сын впервые сказал о мыслях «уйти из жизни». Психолог выслушал, дал конкретные рекомендации и утром мы уже были у специалиста. Сейчас сыну легче, и мы регулярно продолжаем занятия».
— Елена, мама подростка
Как подготовить ребёнка к звонку?
- Расскажите, что линия абсолютно конфиденциальна.
- Скажите, что психолог — «другой взрослый», который умеет помогать детям.
- Предложите набрать номер вместе и первые слова сказать вслух.
Не откладывайте! Горячая линия психолого-педагогической помощи в Екатеринбурге — это быстрый и безопасный способ поддержать ребёнка в критический момент. Помните: одного звонка достаточно, чтобы изменить жизнь к лучшему.