Дата публикации: 21 апреля 2026 г.
Зачем нужна горячая линия?
Каждый ребёнок или подросток может оказаться в ситуации‚ когда он чувствует страх‚ одиночество‚ растерянность или стресс. Горячая линия психологической помощи — это анонимный‚ быстрый и бесплатный способ получить поддержку 24 часа в сутки.
Какие виды помощи предоставляют?
- Психологическая помощь, разговор с профессиональным психологом‚ который выслушает и поможет найти выход из сложной ситуации.
- Юридическая консультация — помощь по вопросам семейного‚ образовательного и трудового права.
- Социальное сопровождение — направление к специалистам на местах (Центры помощи семье‚ органы опеки‚ полиция).
- Поддержка родителей и опекунов — профилактика эмоционального выгорания и консультирование по воспитанию.
Единый федеральный номер
8-800-2000-122 — общероссийский круглосуточный телефон доверия для детей‚ подростков и их родителей.
- Звонок бесплатный со всех операторов РФ‚ включая мобильные.
- Анонимно и конфиденциально.
- С мобильного можно набрать короткий номер 124.
Региональные и тематические линии
Санкт-Петербург
Городская горячая линия: 747-13-40 (работает круглосуточно‚ анонимно).
Новосибирская область
Линия Министерства труда и соцразвития: 8-800-2000-122 — тот же федеральный номер‚ но в рамках областного соглашения.
Линия Минпросвещения РФ
Для всех школьников и студентов: ###-###-####.
Кризис-центр для женщин и детей (Москва)
Телефон: 8 (499) -77-17-05.
Линия поддержки студентов НИУ ВШЭ
Почта: onlinesisters-help.ru.
Линия для лиц‚ столкнувшихся с угрозой изъятия детей
Телефон: 8 (800) -00-88-05.
Когда звонить?
- Если ребёнок (или вы) чувствует угрозу жизни или здоровью.
- При семейных конфликтах‚ насилии или буллинге.
- При суицидальных мыслях или попытках самоубийства.
- Если нужно срочное совещание с юристом по вопросам опеки‚ усыновления или образования.
- При эмоциональном выгорании родителей и трудностях в воспитании.
Как подготовиться к звонку?
- Найдите тихое место‚ где вас никто не прервет.
- Подготовьте краткое описание ситуации (кто пострадал‚ что произошло‚ когда).
- Если звонит ребёнок‚ консультант спросит только возраст и город; имя сообщать не обязательно.
- Держите рядом ручку и бумагу‚ чтобы записать советы или адреса служб.
Что происходит после звонка?
Консультант:
- Выслушает без осуждения и давления.
- Оценит степень опасности и решит‚ нужна ли экстренная помощь (полиция‚ скорая).
- Предложит план действий: куда обратиться‚ какие документы собрать‚ как говорить с ребёнком.
- При необходимости переведёт на специалиста по вашему региону.
- Свяжет с долгосрочной поддержкой (психотерапевт‚ социальный работник‚ юрист).
Важно помнить
Вы не один! Специалисты горячих линий — это люди‚ которые выбрали профессию помогать. Операторы регулярно проходят супервизию и обучение‚ чтобы поддерживать высокое качество помощи и не «выгорать» сами.
Контакты в одном месте
| Служба | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый детский телефон доверия | 8-800-2000-122 | 24/7 |
| Минпросвещения РФ | ###-###-#### | 24/7 |
| Горячая линия Санкт-Петербурга | 747-13-40 | 24/7 |
| Кризис-центр «Сёстры» (Москва) | 8 (499) -77-17-05 | 09:00–21:00 |
| Линия угрозы изъятия детей | 8 (800) -00-88-05 | 09:00–18:00 |
Если вам или вашему ребёнку плохо прямо сейчас, позвоните 8-800-2000-122. Говорить можно обо всём. Помощь доступна бесплатно и анонимно в любое время суток.