Каждый ребёнок имеет право на защиту своих интересов, а каждая семья, на квалифицированную юридическую поддержку.
В Великом Новгороде по инициативе регионального отделения Уполномоченного по правам ребёнка и при участии
Министерства социального развития Новгородской области с 2024 года работает круглосуточная горячая линия правовой помощи семьям с детьми.
Сервис дополняет федеральную кампанию, приуроченную ко Всероссийскому дню правовой помощи детям (19 ноября),
и стал постоянным ресурсом для родителей, опекунов, педагогов и самих несовершеннолетних.

Кому помогает горячая линия

• Родители и законные представители детей (усыновители, опекуны, попечители).
• Беременные женщины и семьи, планирующие рождение ребёнка.
• Самостоятельные подростки 14–18 лет, нуждающиеся в разъяснении своих прав.
• Педагоги и медики, сталкивающиеся с вопросами детской безопасности и конфиденциальности.
• Специалисты социальных учреждений и НКО, сопровождающие семьи в трудной жизненной ситуации.

Какие вопросы решают юристы

1. Алименты и имущественные споры между родителями.
2. Усыновление, опека и попечительство — подготовка документов, сопровождение в суде.
3. Защита прав ребёнка в школе и детском саду (отказ в приёме, дискриминация, буллинг).
4. Жилищные вопросы: предоставление земельных участков многодетным, постановка в очередь на улучшение жилищных условий.
5. Дети-инвалиды: оформление инвалидности, получение технических средств реабилитации, социальное сопровождение.
6. Трудовые права подростков: заключение и расторжение трудовых договоров, защита от незаконного увольнения.
7. Насилие и жестокое обращение: экстренные меры, взаимодействие с органами опеки и полицией.

Как связаться со специалистами

Горячая линия работает 24/7, без выходных и праздников.
Вам помогут квалифицированные адвокаты и юристы, аккредитованные при Уполномоченном по правам ребёнка в Новгородской области.

Телефоны и онлайн-каналы

• Единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
• Региональный короткий номер: 051 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 в Новгородской области).
• WhatsApp / Telegram: +7 (8162) -3-12-34 — чат-консультация, можно отправить фото документов.
• Электронная почта: help@deti51.ru, получите письменный ответ в течение 24 часов.
• Видеосвязь Zoom: предварительная запись через ссылку или по телефону +7 (8162) -3-12-34.

Очные консультации

По предварительной записи можно получить очную консультацию в Кризисном центре помощи семье и детям «Надежда» по адресу:

Великий Новгород, ул. Магистральная, д. 12, офис 4

Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).

Интерактивная карта «Помощь рядом»

В 2025 году к линии подключена интерактивная карта на deti51.ru/map.
Она показывает ближайшие к вам:

• социальные приюты,
• центры помощи семье,
• кабинеты государственной юридической помощи,
• места выдачи продуктовых наборов для многодетных семей.

Примеры реальных кейсов, решённых через горячую линию

Кейс 1. Алименты на двух детей

Ситуация: мама-одиночка из деревни Поддорье не получала алименты 2 года.
Решение: юрист направил запрос в судебный пристав, подал заявление о временном взыскании с банковского счёта должника,
а затем — на удержание из зарплаты. В течение 3 месяцев долг погашен, назначены регулярные выплаты.

Кейс 2. Отказ школы во внеурочной адаптированной программе

Ситуация: ребёнок с аутизмом не допускался к кружкам.
Решение: эксперт-юрист направил жалобу в Рособрнадзор, провёл переговоры с директором.
Ребёнка включили в группу «Творческая мастерская» с сопровождающим специалистом.

Ситуация: работодатель отказывался оформлять трудовой договор без согласия родителей.
Решение: консультант разъяснил порядок согласования с органами опеки, подготовил пакет документов.
Подросток легально устроен курьером в интернет-магазин на 4 часа в день.

Как подготовиться к звонку

1. Соберите основные документы: паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка, судебные решения/приговоры (если есть).
2. Запишите кратко суть вопроса: даты, ФИО второй стороны, суммы задолженностей.
3. Если звоните за ребёнка, подготовьте доверенность от родителя или опекуна (если спор идёт в суде).

Волонтёры и партнёры проекта

• Ассоциация юристов «Право и семья» — проводят ежемесячные бесплатные вебинары.
• Новгородский госуниверситет им. Ярослава Мудрого — студенты-юристы стажируются на линии, помогают в отделе «мини-чатов».
• Компания «Ростелеком» — предоставляет бесплатную мобильную связь для консультантов и SMS-рассылки родителям.

План на 2026 год

К 19 ноября 2026 года запланировано:

• запуск мобильного приложения «Право Рядом» с push-уведомлениями о изменениях законодательства;
• открытие выездных юридических кабинетов на базе сельских Домов культуры в Мстинском и Солецком районах;
• проведение тематической акции «Правовой диктант для родителей» с розыгрышем сертификатов на детские товары.

Полезные ссылки

• Официальный сайт проекта «Право ребёнка»
• Министерство социального развития Новгородской области
• Уполномоченный по правам ребёнка в Новгородской области
• МФЦ «Мои документы» — запись на очную консультацию

Помните: вы не одиноки. Один звонок может изменить жизнь вашего ребёнка. Обращайтесь, 24/7!