Когда в семье случается кризис, главное — знать, куда обратиться. В Московской области с апреля 2023 года работает единая горячая линия «Верея» — первый в регионе 24/7 сервис быстрой помощи родителям и детям. Ниже вы найдёте всю важную информацию: телефоны, алгоритм действий, перечень услуг и ответы на самые частые вопросы.
Для чего нужна линия «Верея»?
- Экстренная психологическая поддержка детям и взрослым.
- Юридические консультации по семейному, жилищному и образовательному праву.
- Подбор социальных услуг: приют, помощь на дому, кризисный центр, группы выходного дня.
- Сообщения о жестоком обращении с ребёнком (анонимно).
- Навигация по госуслугам и центрам «Мои документы».
Как позвонить в «Верею»
| Категория звонящего | Номер телефона | Время работы | Доп. информация |
|---|---|---|---|
| Жители Московской области | ###-###-#### | круглосуточно | бесплатно с мобильных и городских |
| WhatsApp & Telegram | +7 -15 002 99 15 | круглосуточно | можно отправить фото- и видео-обращение |
| Звонок из любого региона РФ | ###-###-#### | 09:00–21:00 по МСК | по тарифам оператора |
Алгоритм обращения: 5 простых шагов
- Наберите номер или напишите в мессенджер.
- Кратко опишите ситуацию: «подросток угрожает самоубийством», «ребёнок остался без присмотра», «отключили свет и отопление».
- Оператор уточнит адрес и контактные данные.
- За 3–15 минут специалист примет решение и вышлет SMS с номером заявки.
- В течение 2 часов к вам выедут мобильные бригады психолога, юриста или социального работника.
Какие услуги доступны через «Верею»?
Психологическая помощь
- Телефонные и онлайн-консультации 24/7.
- Экстренные выезды кризисных психологов в течение 1 часа.
- Группы поддержки для родителей и подростков.
Юридическая поддержка
- Помощь в оформлении материнского капитала, пособий, льгот.
- Защита прав ребёнка при разводе, опеке, жилищных спорах.
- Оформление документов на оставление ребёнка в приюте временно (по согласию родителей).
Социальное сопровождение
- Кризисные центры временного проживания семей.
- Услуги «социального такси» для доставки детей в школу/больницу.
- Выдача продуктовых наборов и гигиенических наборов при ЧС.
Частые вопросы и ответы (FAQ)
Можно ли анонимно сообщить о жестоком обращении?
Да. Достаточно назвать район и примерный адрес. Мы передаём информацию в орган опеки и полицию без указания ваших данных.
Что делать, если линия занята?
Оставьте голосовое сообщение в WhatsApp — в течение 10 минут вам перезвонят. Каждый день мы обрабатываем до 800 звонков.
Есть ли услуги для многодетных семей?
Да. Специалисты подберут льготы на коммунальные услуги, школьное питание, экскурсии, летние лагеря и даже бесплатный проезд в пригородных электричках.
Контакты и офлайн-офисы
Головной офис:
ул. Красная, д. 12, г. Верея, Московская область, 143350
Пн–Пт: 09:00–18:00, суббота: 09:00–15:00, воскресенье: выходной
Дополнительные офисы в Подмосковье:
- г. Одинцово, ул. Молодёжная, д. 45
- г. Домодедово, мкр. Северное Бутово, д. 8
- г. Сергиев Посад, пр-т Красной Армии, д. 112Б
Как можно помочь «Верее»?
- Волонтёры — приглашаем психологов, юристов, водителей.
- Благотворители — принимаем детские вещи, игрушки, продукты длительного хранения.
- Корпоративные партнёры, помогаем оформить социальные НКО-вакансии для родителей в трудной жизненной ситуации.
Email для предложений и сотрудничества: partners@vereya.mosreg.ru
Не откладывайте, когда речь идёт о ребёнке!
Одна минута звонка в «Верею» может предотвратить годы страданий. Сохраните номер ###-###-#### в контактах прямо сейчас и поделитесь им с друзьями и коллегами. Помогите семьям рядом получить своевременную помощь!