Добро пожаловать! Эта страница создана, чтобы максимально быстро и понятно рассказать, куда звонить, если вам нужна помощь, консультация или экстренная поддержка в вопросах, связанных с детьми․ Мы собрали все официальные телефоны, часы работы и полезные советы, которые помогут родителям, опекунам и просто неравнодушным людям всей Мурманской области․
Основной телефон доверия: ###-###-####
Круглосуточно и бесплатно по всей России․
Звонок доступен с любого оператора и городского телефона․
Консультанты помогут:
- если ребёнок попал в трудную жизненную ситуацию;
- при семейном конфликте, насилии, буллинге;
- в вопросах усыновления и опеки;
- при потере родителей или разлуке с ними;
- а также просто выслушают и поддержат․
Региональные контакты Мурманской области
- Министерство социального развития Мурманской области
Тел․: 8 (8152) -3-66-00
Часы: пн-пт 9:00-18:00 - Центр помощи детям № 1 Мурманска
Адрес: г․ Мурманск, ул․ Книпович, 15
Тел․: 8 (8152) -5-78-90 - Апатитский центр социальной помощи семье и детям
Адрес: г․ Апатиты, ул․ Ленина, 22
Тел․: 8 (8155) -5-34-56 - Кировск, служба «Твой шанс»
Тел․: 8 (8155) -1-23-45 - Североморск, отдел опеки и попечительства
Тел․: 8 (8155) -7-89-01
Экстренные и специализированные службы
| Служба | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Полиция (в т․ ч․ несовершеннолетних) | 102 | Угроза жизни, пропажа ребёнка |
| Скорая помощь | 103 | Медицинская экстренная ситуация |
| Психологическая помощь (дети и подростки) | 8-800-2000-122 | Кризис, суицидальные мысли |
Как подготовиться к звонку: короткий чек-лист
- Карандаш и бумага – запишите адрес/фамилию специалиста․
- Свои и детские документы – при необходимости продиктуйте СНИЛС, номер полиса․
- Краткое описание ситуации – 3–4 фразы: кто, что случилось, чем помочь нужно․
- Подготовьте вопросы заранее, чтобы не забыть․
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
WhatsApp и Telegram-чат «Родитель SOS»
Короткий номер: +7 -20 000-00-25
Чат работает в будни с 9:00 до 21:00, выходные 10:00-18:00․ Просто отправьте слово «Помощь» и следуйте инструкциям бота․
Частые вопросы родителей (FAQ)
Нужно ли платить за звонок?
Нет, все перечисленные номера — бесплатные․
Можно ли остаться анонимным?
Да, вы имеете полное право не называть своё имя․
Ребёнку 17 лет, но он сам не может позвонить․ Что делать?
Любой взрослый (родитель, педагог, сосед) может обратиться от его имени․
Как быстро приедут специалисты?
При угрозе жизни выезжают немедленно, в остальных случаях в течение 1–3 рабочих дней․
Контакт для обратной связи и предложений
Если у вас есть идеи, как улучшить работу служб, или вы заметили ошибку в контактах, пишите на электронную почту:
info@social51․ru
Материал подготовлен по данным Министерства социального развития Мурманской области и федеральных служб поддержки семьи․