22 апреля 2026 г. — Весной и в начале лета родителей будущих первоклассников и десятиклассников в Томске особенно волнуют вопросы приёма и перевода детей в школу. Куда звонить, если возникли трудности с документами, правилами зачисления или просто нужна профессиональная консультация? Ниже собрана полная и свежая справка по всем «горячим линиям» Томска и Томской области, которые помогут решить любую проблему буквально за один звонок.

Главная «горячая линия» Департамента образования г. Томска

Специалисты муниципального Департамента образования ежедневно (кроме выходных) консультируют родителей и будущих школьников по вопросам:

• подачи документов на зачисление в 1-й и 10-й классы;
• разъяснение правил приёма, подачи заявлений через Госуслуги или МФЦ;
• распределение по школам при наличии очередей;
• другие ситуации, связанные с поступлением в школу.

Контакты:
☎ 90-99-67
☎ 90-99-96
Часы работы: пн–пт, 10:00–13:00 и 14:00–18:00
Источники: официальный сайт Детсада №3, паблик Департамента образования

Региональная «горячая линия» Томской области

Если вопрос касается всей области (например, сельские районы, межмуниципальные переводы), звоните в Департамент образования Томской области.

Адрес: г. Томск, пр. Фрунзе, 14
☎ 8 (3822) -6-79-00
☎ 8 (3822) -6-79-10
Часы: пн–пт, 9:00–18:00
Подробности на сайте do.tomsk.gov.ru

Специализированные линии для конкретных ситуаций

3.1 Зачисление в 1-й класс (отдельная линия)

• (3822) -1-49-61, региональная линия (пн–пт, 9:00–18:00)
• (3822) -0-99-67, городская линия (16:00–18:00)

3.2 Бесплатное горячее питание (1–4 классы)

☎ (3822) -1-53-08
Часы: пн–пт, 9:00–18:00

3.3 Выплаты за классное руководство

☎ (3822) -1-07-39
Работает для педагогов: пн–пт, 9:00–18:00

3.4 ЕГЭ и ГИА

☎ (3822) -1-27-62 — вопросы проведения экзаменов
Федеральный доверительный телефон ЕГЭ: 8 (495) -04-68-38

Федеральные линии для родителей

4.1 Центр защиты прав и интересов детей (Минпросвещения РФ)

• 8 (800) -55-89-81 — круглосуточно, бесплатно по РФ
• Темы: психолого-педагогическая помощь, ОВЗ, социализация, подготовка к приёму детей-сирот

4.2 Телефон доверия для детей и подростков

☎ 8-800-2000-122 — анонимно и круглосуточно

Как правильно звонить и что иметь под рукой

1. Подготовьте документы: СНИЛС ребёнка, свидетельство о рождении/паспорт, документы о регистрации.
2. Запишите Ф.И.О. специалиста и время звонка: при обращении повторно это ускорит решение вопроса.
3. Используйте громкую связь/диктофон (если разрешено), чтобы не потерять важные детали.
4. Если линия занята: звоните чередом между 90-99-67 и 90-99-96, или оставьте заявку на обратный звонок через сайт gosuslugi.ru.

Онлайн-ресурсы и чаты

• ВКонтакте: vk.com/educationtomsk — официальная группа Департамента образования г. Томска.
• Телеграм-бот: @gosuslugi_tomsk_bot — можно получить справку о статусе заявления на зачисление в школу.
• Email для письменных обращений: edu@tomsk.gov.ru

Что делать, если вопрос не решается по телефону

Личный приём: запишитесь на приём к заведующему отделом приёма Департамента образования по адресу г. Томск, ул. Ленина, 75 (2-й этаж).
Госуслуги: подайте обращение в разделе «Образование → Приём в общеобразовательные организации».
МФЦ: любой филиал «Мои документы» принимает письменные обращения и копии документов на зачисление.