Единый общероссийский детский телефон доверия — это круглосуточная линия экстренной психологической помощи для детей‚ подростков и их родителей․ Звонок с любого оператора РФ абсолютно бесплатный‚ анонимный и доступен из любого населённого пункта страны․
Краткие факты
- Номер: 8-800-2000-122
- Короткий номер: 124 (при звонке со стационарного)
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 365 дней в году
- Кому помогают: дети‚ подростки‚ родители и любые граждане
- Стоимость: 0 ₽ со всех мобильных и городских телефонов
История создания
Телефон доверия был запущен 1 сентября 2010 года по инициативе Фонда поддержки детей‚ находящихся в трудной жизненной ситуации․ Первым абонентом‚ позвонившим на линию‚ стал ученик начальной школы․ С тех пор служба ежегодно обрабатывает миллионы обращений по всей России․
Принципы работы
- Бесплатность․ Операторы не взимают плату за звонок‚ независимо от его продолжительности․
- Анонимность․ Специалисты не запрашивают ФИО‚ адрес и другие персональные данные․
- Конфиденциальность․ Вся информация оставляется только между звонящим и психологом․
- Круглосуточность․ Помощь доступна как днём‚ так и ночью‚ без выходных и праздников․
- Доступность․ Линия охватывает все 89 субъектов Российской Федерации․
Как подключены регионы
В настоящее время к номеру 8-800-2000-122 подключены 80 регионов в круглосуточном режиме․ Например:
- Московская область, линия доступна 24/7․
- Новосибирская область — к системе присоединены 5 организаций‚ обеспечивающих приём вызовов․
- Остальные регионы — постепенно внедряют круглосуточный режим‚ либо работают в течение установленных часов․
Кому и зачем звонить
| Категория | Тип проблемы | Что получает абонент |
|---|---|---|
| Дети и подростки | Школьные конфликты‚ буллинг‚ одиночество | Советы‚ эмоциональная поддержка‚ ссылки на специалистов |
| Родители | Сложности в воспитании‚ тревога за ребёнка | Консультации психолога‚ информация о центрах помощи |
| Педагоги/взрослые | Подозрение на насилие‚ суицидальные намерения у подростков | Алгоритм действий‚ контакты экстренных служб |
Дополнительные номера
Помимо 8-800-2000-122 существуют региональные телефоны доверия:
- 004 — короткий номер с мобильных операторов в некоторых регионах․
- 576-10-10 — дополнительная городская линия (уточняйте в своём регионе)․
Как проходит звонок
- Набираете 8-800-2000-122 с любого телефона․
- Автоматически соединяетесь с ближайшим региональным центром․
- Дежурный психолог отвечает в течение 30 секунд․
- Вы можете сразу описать свою ситуацию или попросить подождать‚ если трудно говорить․
- Разговор ведётся до тех пор‚ пока вы не почувствуете облегчение или не получите нужную информацию․
Частые вопросы
Могу ли я позвонить‚ если мне 18 лет?
Да․ Линия предназначена не только для несовершеннолетних‚ но и для молодёжи до 25 лет‚ а также для родителей и педагогов․
Хранится ли запись разговора?
Нет․ Все звонки не записываются‚ если только вы сами не дали согласие на обратную связь․
Что делать‚ если линия занята?
Система автоматически распределяет вызовы на свободных специалистов․ В пиковые часы возможны небольшие задержки‚ но среднее время ожидания не превышает 2 минут․
Контакты для обратной связи
- Официальный сайт: www․detihelp․ru
- Электронная почта: info@detihelp․ru
- Чат-помощь: доступен на сайте круглосуточно (текстовый чат с психологом)․
Не откладывайте звонок
Если вы или ваш ребёнок чувствуете тревогу‚ одиночество‚ страх — позвоните прямо сейчас․ Помощь 8-800-2000-122 всегда рядом‚ даже когда кажется‚ что выхода нет․
8-800-2000-122
Детский телефон доверия — рядом 24 часа в сутки․