Если вы, подросток или родитель, которому нужна срочная психологическая поддержка,
8-800-2000-122 — это круглосуточный номер телефона доверия, доступный абсолютно бесплатно по всей России.
Линия работает из Верхнего Тагила, но принимает звонки из любого региона.

Как работает служба поддержки

• Круглосуточно: 24 часа в сутки, 365 дней в году.
• Анонимно: не нужно называть своё имя, адрес или школу.
• Конфиденциально: разговор нигде не записывается и не передаётся третьим лицам.
• Бесплатно: звонок со стационарного и мобильного телефона не тарифицируется.

Кому помогают

• Детям и подросткам 8-18 лет, которые чувствуют себя одинокими, тревожными, подверженными буллингу;
• Родителям, которые не знают, как поговорить с ребёнком о сложных темах (суицид, зависимости, интернет-угрозы).
• Педагогам и школьным психологам, которым необходима консультация по острым ситуациям в классе.

Какие вопросы можно обсудить

1. Депрессия, суицидальные мысли, самоповреждение.
2. Конфликты с родителями, сверстниками, учителями.
3. Проблемы с учёбой, экзаменами, выбором профессии.
4. Кибербуллинг, преследования в соцсетях.
5. Семейные кризисы: развод, алкоголизм близких, насилие.

Что происходит во время звонка

Первые 30 секунд, короткое представление дежурного специалиста и уточнение, что звонок анонимен.
Далее подросток (или родитель) в свободной форме описывает ситуацию.
Психолог помогает:

• Выслушать без осуждения.
• Выделить главную тревогу.
• Найти безопасный выход из кризиса.
• При необходимости соединить с экстренными службами (112, полиция, скорая).

Дополнительные каналы поддержки

Истории, которые меняют жизни

История 1. 14-летняя Аня звонила ночью: «Я не хочу жить, меня все ненавидят».
За 45 минут специалист помог ей понять, что причиной стало внезапное распространение
частной фотографии в школьном чате. Вместе мы составили план:

• обратились к школьному психологу;
• написали заявление в полицию по статье «Кибербуллинг»;
• подключили родителей к сеансам семейной терапии.

Через 3 месяца Аня вернулась к активной учёбе и теперь сама волонтёр горячей линии.

История 2. Мама 15-летнего Артёма звонила в отчаянии: сын стал замкнутым, прогуливал школу,
а в соцсетях писал грустные посты. Психолог объяснил, как правильно начать разговор,
не обвиняя, а задавая открытые вопросы. В итоге выяснилось, что парень столкнулся с финансовым шантажом
со стороны старшеклассников. Материалы звонка передали в полицию, а Артём получил длительную психологическую поддержку.

Как родителю подготовить ребёнка к разговору со специалистом

1. Объясните, что звонок анонимен и безопасен.
2. Скажите, что специалист не будет навязывать решение, а поможет самому выбрать путь.
3. Не стойте рядом, если подросток просит конфиденциальности — доверие важнее контроля.
4. Оставьте номер на видном месте (например, на холодильнике или в телефонной книге).

Как стать волонтёром линии

Если вы психолог, студент-психолог, педагог или просто неравнодушный человек,
вы можете пройти бесплатное обучение и стать дежурным специалистом.

Контакт координатора: volunteer@helpline-tgl.ru

Контакты и реквизиты

Горячая линия помощи подросткам из Верхнего Тагила
Телефон: 8-800-2000-122
Сайт: helpline-tgl.ru
E-mail: help@helpline-tgl.ru
Адрес: 620000, г. Верхний Тагил, ул. Мира, д. 12, офис 301

Помните: вы не один. Один звонок может спасти жизнь!