Красноярский край — один из крупнейших регионов России, и здесь особое внимание уделяется защите прав детей.
Если ребёнок или подросток оказался в трудной жизненной ситуации, то единая система поддержки и горячие линии помощи
готовы прийти на помощь круглосуточно и анонимно.
Зачем нужна горячая линия?
Горячая линия — это:
- быстрая связь с квалифицированными психологами, юристами и социальными работниками;
- анонимность и конфиденциальность;
- круглосуточная работа без выходных;
- помощь не только детям, но и их законным представителям, педагогам, соседям и просто неравнодушным гражданам.
Основные номера и сервисы
Всероссийский детский телефон доверия
8-800-2000-122, единый федеральный номер, доступный со всех операторов РФ бесплатно 24/7;
Дополнительно: чат-бот «Телефон доверия» в Telegram и WhatsApp (тот же номер).
Региональная служба «Твоя территория»
8 (391) -91-20-20 — краевая круглосуточная линия для детей и подростков Красноярского края.
Работает в формате звонка и SMS.
Полиция и экстренные службы
- 102 или 112 — вызов полиции или экстренных служб (работает даже при нулевом балансе).
- Дежурная часть УМВД по Красноярскому краю: 8 (391) -27-21-02.
Социальные службы региона
| Учреждение | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Министерство социальной политики КК | 8 (391) -27-27-00 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Центр помощи детям «Семья» | 8 (391) -27-15-15 | Круглосуточно |
| Краевая служба сопровождения замещающих семей | 8 (391) -26-41-66 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Онлайн-ресурсы
- Сайт «Твоя территория» — твоятерритория24.рф
- Госуслуги Красноярского края — раздел «Помощь детям»
- Портал «Дети-Сибири.рф» — интерактивная карта социальных служб
- Бот-помощник «КрасноЯр.Дети» в Telegram (@KrasYarDetiBot)
График работы и особенности
Для звонков со стационарных и мобильных телефонов:
- все перечисленные 8-800 номера бесплатны;
- если баланс отрицательный, набирайте 112 или 000 в сотовых сетях;
- SOS-функция в смартфоне (быстрый доступ к экстренным службам) работает даже при заблокированном экране.
Для родителей и педагогов:
При необходимости вы можете оставить анонимное обращение через сайт «Твоя территория» или обратиться в
органы опеки и попечительства по месту жительства. Координаты районных отделов есть в каждом МФЦ.
Алгоритм действий в кризисе
Шаг 1.
Позвоните на 8-800-2000-122 или 8 (391) -91-20-20, коротко опишите ситуацию.
Шаг 2.
Если ребёнок в немедленной опасности — звоните 102/112.
Шаг 3.
Зафиксируйте важные данные: адрес, Ф. И. О., время происшествия, номер квартиры.
Шаг 4.
Если требуется срочная госпитализация — вызовите скорую помощь 103 и сообщите, что речь идёт о несовершеннолетнем.
Истории помощи
«Мне 13 лет, я не могу больше жить с отчимом, который пьёт и поднимает руку». — так начинается одно из тысяч обращений.
Консультант линии доверия оперативно связался с Центром помощи детям «Семья» и участковым инспектором.
Ребёнок был эвакуирован в кризисный центр, мама получила социально-правовую поддержку, а отчим — предупреждение об
ответственности; Через три месяца семья прошла курс реабилитации и вернулась к мирной жизни под контролем специалистов.
Как помочь другу
Если вы знаете, что ваш знакомый несовершеннолетний оказался в беде:
- сообщите ему о доступных горячих линиях;
- поддержите морально, скажите, что он не один;
- вместе позвоните на линию доверия, если он боится;
- если ситуация опасна — сразу звоните 102.
Главное правило: не оставайся в одиночестве с проблемой!
В Красноярском крае создана комплексная система защиты детей: 24/7 телефоны, онлайн-чаты, кризисные центры,
мобильные бригады. Запишите важные номера в телефон и расскажите о них друзьям — своевременный звонок может спасти жизнь.