Круглосуточно и бесплатно: единая детская «горячая линия» Красноярского края 8-800-2000-122 работает для всех детей и подростков, включая жителей г. Сосновоборска. Звонок со стационарного и мобильного оператора — бесплатный и анонимный.
Когда звонить на горячую линию?
- насилие или жестокое обращение в семье или школе;
- угроза самоубийства, депрессия, тревожные мысли;
- конфликты с родителями, сверстниками, педагогами;
- сомнения в безопасности знакомств в интернете;
- жестокое обращение со стороны взрослых (физическое, психологическое, сексуальное);
- ситуации, когда друг просто «не знает, кому ещё поговорить».
Список контактов для подростков и их родителей
| Организация | Телефон / чат | Часы работы | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Детский телефон доверия РФ | 8-800-2000-122 | 24/7 | анонимно, бесплатно, для детей и подростков до 18 |
| Служба психологической помощи Минпросвещения | 8-800-2000-0-345 | пн-пт 08:00-20:00 | помощь школьникам, педагогам, родителям |
| Красноярский центр помощи детям № 1 | (391) -01-91-00 | круглосуточно | экстренное размещение, медицинская и психологическая помощь |
| Комиссия по делам несовершеннолетних г. Сосновоборска | (391-52) —14-40 | пн-пт 09:00-18:00 | предотвращение правонарушений, социальный патронаж |
| Телеграм-бот «Подростковая помощь | @teen_help_bot | 24/7 (модераторы онлайн в будни 15:00-22:00) | анонимный чат с психологом |
Как проходит звонок: что ожидать от консультанта?
- Приветствие и выяснение, что случилось. Оператор подскажет, как себя обезопасить прямо сейчас.
- Конфиденциальность. Ваше имя не обязательно называть. Если речь идёт об угрозе жизни, специалист может привлечь экстренные службы, но безопасность ребёнка — приоритет.
- Психологическая поддержка. Оператор выслушает без осуждения и поможет найти первые шаги к решению проблемы.
- Сопровождение. При необходимости можно получить номера местных психологов, социальных педагогов, юристов, а также адреса кризисных центров.
Пример диалога
— Здравствуйте, мне 15 лет, родители постоянно ругаются, я боюсь, что ударят меня. Что мне делать?
— Привет! Спасибо, что позвонил. Сейчас главное — твоя безопасность. Расскажи, где ты находишься прямо сейчас…
Как родителям использовать горячую линию
- Если вы заметили, что ребёнок стал замкнутым, агрессивным, пропускает школу — позвоните и расскажите ситуацию.
- Оператор поможет понять, в какую службу обратиться дальше: к школьному психологу, в центр «Семья», или напрямую к инспектору ПДН.
- Для родителей доступны консультации по теме «как поговорить с подростком о буллинге», «что делать, если ребёнок угрожает уйти из дома».
Офлайн-точки помощи в Сосновоборске
Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Сосна»
Адрес: ул. Лесная, 12
Тел.: (39152) —17-66
Услуги: кризисное размещение, группы поддержки, юридическая консультация.
Молодёжный центр «Точка кипения»
Адрес: ул. Школьная, 8, 2-й этаж
Тел.: (39152) —33-11
Услуги: бесплатные тренинги по стрессоустойчивости, клуб настольных игр, волонтёрские проекты.
Отделение полиции по делам несовершеннолетних
Адрес: ул. Советская, 29 (1-й этаж, каб. 104)
Тел.: (39152) —02-05
Приём: пн-пт 09:00-17:00
Дополнительные онлайн-ресурсы
- Чат «Ты не один» на сайте teenhelp.ru — с 15:00 до 22:00 МСК ежедневно.
- ВКонтакте: группа «Психолог SOS Сосновоборск» — посты о мастер-классах, анонсы встреч.
- WhatsApp-канал «Родителям о подростках»: ежедневные короткие советы и ссылки на вебинары.
Памятка: что делать, если угроза немедленная
- Позвоните 112 и сообщите о происшествии.
- Если можно безопасно выйти из квартиры — выйдите и дождитесь полицейских.
- После стабилизации ситуации свяжитесь с детским телефоном доверия для долгосрочной поддержки.
Главное: ты не один, и любая проблема может быть решена вместе с профессионалами.
Сохраните номер 8-800-2000-122 в телефоне, расскажи о нём друзьям — в нужный момент эта цифра может спасти жизнь.