Важно: статья актуальна по состоянию на 22 апреля 2025 г.
Все телефоны и сервисы указаны с учётом последней проверки работоспособности.
Для чего нужна горячая линия
Горячая линия МВД России по вопросам защиты прав и законных интересов несовершеннолетних создана для оперативного реагирования на:
- факты жестокого обращения, насилия или эксплуатации детей;
- угрозы жизни и здоровью ребёнка;
- пропажу несовершеннолетнего;
- вовлечение в преступную или антиобщественную деятельность;
- сомнительные интернет-контакты, кибермошенничество, «группы смерти»;
- любые ситуации, когда ребёнок нуждается в экстренной помощи.
Единый телефон доверия МВД России
###-###-#### — круглосуточно, бесплатно, анонимно, со всех операторов РФ и из-за границы (через Skype, Viber, WhatsApp).
Дополнительный короткий номер: 112 — вызов экстренных служб со всех мобильных телефонов.
Региональные «телефоны доверия» и WhatsApp
| Регион | Телефон | WhatsApp / Viber |
|---|---|---|
| Москва | ###-###-#### | ###-###-#### |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | ###-###-#### |
| Краснодарский край | ###-###-#### | ###-###-#### |
| Новосибирская обл; | ###-###-#### | ###-###-#### |
Полный список телефонов всех регионов доступен на официальном сайте МВД мвд.рф в разделе «Деятельность → Защита прав ребёнка → Телефоны доверия».
Онлайн-обращения
- Личный кабинет на Госуслугах: раздел «МВД → Обращения граждан → «Сообщить о нарушении прав несовершеннолетнего».
- Мобильное приложение «МВД Россия» (iOS/Android): кнопка «Помощь ребёнку», можно приложить фото/видео и геометку.
- Почта: 112@mvd.ru — круглосуточный приём писем с фото/видео и описанием ситуации.
Алгоритм действий при угрозе ребёнку
Оценка опасности
- Немедленная угроза жизни: звоните 112 или 102.
- Непрямая угроза или подозрение: звоните на горячую линию ###-###-####.
Сбор информации
Постарайтесь записать или запомнить:
- ФИО и возраст ребёнка.
- Адрес, где находится ребёнок, школу/детсад.
- Описание происшествия (что, где, когда, кто причастен).
- Фото/видео доказательства (ссадины, переписка, публикации в соцсетях).
- Сведения о подозреваемых (внешность, авто, никнеймы, телефоны).
Обращение
- Позвоните на горячую линию или отправьте онлайн-обращение.
- Кратко, но чётко опишите суть проблемы: «ребёнок 10 лет не пришёл из школы, последний раз видели у …».
- Сообщите свои контактные данные (можно анонимно, но для обратной связи желательно).
- Если вы свидетель, а не родитель, укажите своё отношение к ребёнку.
Что происходит после звонка
- Оператор фиксирует обращение и сразу передаёт информацию дежурной частью ГУ МВД по региону.
- В течение 15 минут по стандарту 112 выезжает наряд полиции или участковый.
- Если речь идёт о пропаже, вводится план «Перехват», оповещаются все вокзалы, аэропорты и граница.
- В тяжёлых случаях подключаются следователи СКР и криминалисты.
Дополнительные службы и ресурсы
Детский телефон доверия «Семья, дети, родители»
8-800-2000-122, психологическая помощь детям и родителям 24/7.
Центр «Антимэйд» (киберугрозы)
Сообщить о распространении «групп смерти», финансовых мошенничествах, секстинге детей: xn--b1afk4ade.xn--b1ab2a0a.xn--c1avg.
Приложения для родителей
- «Радар-МВД» — мгновенное оповещение о пропаже ребёнка.
- «Где мои дети» — GPS-трекинг, кнопка тревоги.
Карта соседства
Подключитесь к местным группам «Карта соседства» в WhatsApp или Telegram — быстрый обмен информацией между жителями при розыске.
Как подготовить ребёнка к экстренному вызову
- Научите номеру 112 и покажите, как нажать кнопку вызова.
- Запишите на стикер в телефоне / на холодильнике все горячие линии.
- Объясните: «Если тебе страшно, звони 112 и говори своё имя, адрес и что случилось».
- Используйте «Красную кнопку» в приложениях-детских браслетах.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли анонимно сообщить о насилии над ребёнком?
Да. Горячая линия и 112 принимают анонимные обращения, но в ряде случаев для проверки потребуются контакты для уточнения данных.
Будут ли родителей наказывать, если я сообщу о жестоком обращении?
Решение принимает Следственный комитет и суд. Основная цель — защитить ребёнка, а не наказать родителей. При необходимости ребёнка временно отселяют в безопасное место.
Что делать, если ребёнок пропал в другом городе/стране?
Звоните 112, укажите точный адрес пропажи. МВД оперативно передаёт запрос в региональные органы и Интерпол.
Запомните: единый телефон МВД России для помощи детям — ###-###-####.
Чем быстрее вы сообщите, тем выше шансы предотвратить трагедию.
Сохраните номер в контактах ребёнка и своём телефоне.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь через комментарии или в раздел «Обратная связь» на сайте МВД.