Зачем нужна отдельная «горячая линия»?

Они сталкиваются с языковым барьером‚ трудностями при поступлении в школу‚ отсутствием психологической поддержки и страхом перед депортацией․
Единая горячая линия становится круглосуточным «мостом» между ребёнком‚ его семьёй и государственными‚ волонтёрскими и правозащитными службами․

Кому помогают?

• Дети-беженцы из Украины‚ Сирии‚ Афганистана‚ стран Африки и Центральной Азии․
• Дети трудовых мигрантов‚ родившиеся в России или прибывшие вместе с родителями․
• Без сопровождения взрослых (unaccompanied minors) — особая категория‚ которой требуется срочная помощь․

Основные направления работы линии

Юридическая консультация

Режим 24/7 (круглосуточно):

• Разъяснение миграционного законодательства․
• Помощь в получении статуса беженца или временного убежища․
• Сопровождение при обращении в МВД и суд․

Образовательная поддержка

• Тестирование на знание русского языка — адаптировано по возрасту и носителям других языков (новость от 1 ноября 2025 г․)․
• Организация бесплатных курсов РКИ (русский как иностранный)․
• Помощь в зачислении в школу‚ детский сад или центр «Точка рост»․

Психологическая и медицинская помощь

• Конфиденциальные консультации детских психологов на 15 языках․
• Подбор бесплатных клиник и вакцинация по национальному календарю․
• Поддержка при ПТСР и травмах войны․

Социально-бытовые вопросы

• Поиск приюта или временного жилья․
• Выдача гуманитарных наборов (одежда‚ обувь‚ канцелярия)․
• Помощь в оформлении пособий и льгот․

Как связаться?

Как работает алгоритм обращения?

1. Ребёнок или взрослый звонит на линию․
2. Оператор определяет язык общения и критичность вопроса․
3. В течение 5 минут происходит:
   • консультация юриста или психолога‚
   • вызов экстренных служб при угрозе жизни‚
   • перенаправление в региональные центры помощи․
4. Через 24 часа специалист делает «обратный звонок» для проверки ситуации․

История успеха: как 9-летняя Айша из Халифата нашла школу за 48 часов

«Мама говорила по-арабски‚ я, по-русски‚ но плохо․ Дяденка из горячей линии позвонил сразу после нашего обращения‚ а на следующий день отвёз нас в Центр «Точка рост»․ Через два дня меня уже записали во 2-й класс!»
— Айша‚ г․ Москва․

Как помочь линии?

• Волонтёры-переводчики приглашаются на 8 языков (арабский‚ фарси‚ киргизский‚ таджикский‚ украинский‚ английский‚ французский‚ пушту)․
• Благотворительные взносы․ 1 рубль = 1 минута консультации․
• Корпоративные партнёры могут оплатать выделенную линию для своих сотрудников-мигрантов․

Планы до конца 2026 года

1. Запустить мобильное приложение с голосовым переводчиком «в один клик»․
2. Открыть 20 региональных офлайн-пунктов помощи в субъектах РФ с высокой численностью мигрантов․
3. Заключить соглашение с Рособрнадзором о скидке 50 % на тестирование РКИ для детей из малообеспеченных семей․

Горячая линия помощи детям мигрантов и беженцев — это не только телефон‚ а целая экосистема поддержки․
Она работает 24 часа в сутки‚ 365 дней в году и гарантирует‚ что ни один ребёнок не останется один на один с трудностями в чужой стране․

Помните: достаточно одного звонка — и помощь уже в пути․

8-800-222-1-222
Голос надежды для детей мигрантов и беженцев