Круглосуточно и бесплатно․ Детский телефон доверия МЧС России работает 24 часа в сутки, без выходных и праздников․ Звонок со всех операторов РФ и со стационарных телефонов абсолютно бесплатный, что позволяет даже ребёнку без денег на счету получить помощь в любой точке страны․

Единый номер телефона доверия для детей и подростков

С 2024 года действует единый всероссийский номер, куда могут обращаться:

• дети и подростки до 18 лет;
• родители и законные представители;
• педагоги, медики и любые взрослые, обеспокоенные судьбой ребёнка․

Номера, по которым можно получить помощь

Что делает детскую линию уникальной?

1. Квалифицированные психологи-спасатели․ Все специалисты проходят обучение в Центре экстренной психологической помощи МЧС РФ и имеют опыт работы с детьми в чрезвычайных ситуациях․
2. Анонимность и конфиденциальность․ Ребёнок может назваться вымышленным именем или вообще не говорить свои данные․
3. Мгновенное соединение с регионами․ Система автоматически определяет, с какого региона звонок, и при необходимости переводит на местного специалиста или дежурную службу МЧС․
4. Помощь не только в словах․ При серьёзной угрозе жизни или здоровью психологи могут одновременно вызвать полицию, скорую помощь или пожарных․

Как звонить?

Достаточно:

• Набрать 8-800-2000-122 (или ###-###-####) с мобильного или городского телефона;
• Дождаться соединения с оператором (в среднем 5–7 секунд);
• Рассказать, что случилось — можно начать с любых слов: «Мне страшно…», «У меня проблема…», «Помогите…»;
• При желании попросить соединить с психологом определённого пола или возраста;

Дополнительные контакты для родителей и специалистов

Если вы взрослый и хотите проконсультироваться по поводу ребёнка, воспользуйтесь следующими ресурсами:

• Интернет-служба экстренной психологической помощи МЧС: mchs․gov․ru → раздел «Полезные телефоны»․
• Единая служба спасения 112: с мобильного набирайте 112, чтобы вызвать экстренные службы․
• Бесплатная кризисная линия доверия: ###-###-####․

Региональные телефоны доверия МЧС

В каждом субъекте РФ работают дополнительные линии․ Ниже — пример нескольких регионов:

Когда звонить?

Обращайтесь, если ребёнок:

• испытывает страх одиночества, насилия, преследования;
• подвергся пожару, наводнению, другому ЧС;
• стал свидетелем или участником ДТП;
• страдает от буллинга в школе или в интернете;
• испытывает сильное эмоциональное напряжение, мысли о самоповреждении․

Как родителям подготовить ребёнка?

1. Сохраните номер в телефоне: введите как «Помощь МЧС»․
2. Объясните, что это бесплатно и анонимно․
3. Потренируйтесь вместе: предложите ребёнку поиграть в «что делать, если страшно» и набрать номер․
4. Разместите наклейку с номером на холодильнике или в детской комнате․

Инновации 2025–2026: что нового?

В 2025 году МЧС России запустило:

• Чат-бота «Спас-Друг» в Telegram и WhatsApp: достаточно написать «помогите» и получить мгновенный ответ специалиста․
• Видеоконсультации через мобильное приложение «МЧС-Инфо» — удобно для подростков, которые лучше воспринимают визуальную информацию․
• AR-гид «Безопасный дом» для смартфонов: виртуальный помощник показывает, где в квартире может возникнуть опасность и напоминает номер телефона доверия․

Отзывы

«Моя дочь-подросток позвонила ночью, когда ей стало страшно после пожара в соседнем подъезде․ Психолог МЧС беседовал с ней 40 минут, после чего дочь смогла уснуть․ Большое спасибо!»

— Елена, Екатеринбург

Телефон доверия МЧС России 8-800-2000-122 — это живая страховка для каждого ребёнка и родителя․ Запишите номер прямо сейчас, расскажите о нём друзьям и детям․ Помните: помощь рядом, даже если рядом никого нет․

Будьте в безопасности!